Bazı Windows kullanıcıları, Windows Store’a erişirken veya uygulamaları güncellerken 0x80131500 hata koduyla karşılaşabiliyor. Bu hata nedeniyle uygulamalar indirilemiyor veya güncellenemiyor. Microsoft, bu sorunu çözmek için neler yapılabileceğini açıklayan bir destek makalesi yayınladı. Çözüm önerileri arasında Windows Store’u sıfırlamak, Store güncellemelerini kontrol etmek ve TLS ayarlarını incelemek yer alıyor.
0x80131500 Hatası Nedir?
Windows forumlarında bu hata uzun yıllardır tartışılıyor. Microsoft Answers forumlarında yer alan ve 2016 yılına kadar uzanan bir konu başlığı, bu hatayla ilgili çok sayıda kullanıcının şikayetlerini içeriyor. Benzer şekilde, 2019 yılında Reddit’te açılan bir başlıkta da kullanıcılar haftalarca Windows Store üzerinden hiçbir şey indiremediklerini belirtmişler.
Bu hata, Windows 10 Pro sürümünü kullanan ve tüm güncellemeleri yüklemiş olan bazı kullanıcıların TLS (Transport Layer Security) ayarlarının devre dışı bırakılması nedeniyle meydana gelebiliyor. Bir kullanıcı, sisteminde yalnızca TLS 1.0’ın etkin olduğunu, ancak TLS 1.1 ve TLS 1.2’nin kapalı olduğunu keşfetmiş. Ancak bu ayarları değiştirmeye çalıştığında, seçeneklerin gri renkte olduğunu ve “Bazı ayarlar sistem yöneticiniz tarafından yönetiliyor” mesajını aldığını belirtmiş.
Eğer Windows 10 Pro kullanılıyorsa, bu TLS ayarlarının Grup İlkesi (Group Policy) nedeniyle kilitlenmiş olması muhtemel. Daha önce de benzer sorunlara ilişkin Microsoft’un sunduğu çözümler kesin bir düzeltme sağlamamıştı.
Microsoft’un Çözüm Önerileri
Microsoft, 0x80131500 hatasıyla ilgili olarak birkaç çözüm adımı sundu.
- Windows Store’u Sıfırlayın:
- “wsreset.exe” komutunu çalıştırarak Windows Store’u sıfırlayabilirsiniz.
- Bunun için Windows+R tuş kombinasyonuna basarak “Çalıştır” penceresini açın ve wsreset.exe yazıp Enter’a basın.
- TLS Ayarlarını Kontrol Edin:
- Windows+R tuşlarına basın ve “inetcpl.cpl” yazıp Enter’a basın.
- Açılan İnternet Özellikleri penceresinde “Gelişmiş” sekmesine giderek TLS ayarlarını kontrol edin.
- TLS 1.2 ve (varsa) TLS 1.3 etkin olmalıdır.
- TLS 1.0 ve TLS 1.1 güvenlik nedeniyle kapatılmalıdır.
Eğer hata devam ediyorsa, Windows Store’un güncellemelerini kontrol etmek ve sistem yöneticinizle iletişime geçmek sorunun çözümüne yardımcı olabilir.
