Windows Kullanıcılarını Etkileyen Mavi Ekran Sorununun Nedeni: CPU ve Firmware Uyumsuzluğu
Microsoft, bazı Windows kullanıcılarını etkileyen son mavi ekran dalgasının, Ağustos 2023 isteğe bağlı güncellemelerindeki sorunlardan kaynaklanmadığını söylüyor.
Şirket, aslında sorunun kaynağının etkilenen cihazların firmware’i ile uyumsuzluk sorunu olduğunu ima ediyor ve bu sorundan etkilenen kişilerden çözüm için CPU üreticisine başvurmalarını istiyor.
Microsoft, “Bu raporları inceledikten sonra ‘UNSUPPORTED_PROCESSOR’ hatasının KB5029351’deki sorunlardan kaynaklanmadığını ve belirli bir işlemci serisi ile sınırlı olduğunu bulduk, OEM’lerle işbirliği yapıyoruz ve bu sorundan etkilenebilecek Windows cihazlarına KB5029351’i geçici olarak dağıtmayı durduracağız.” dedi.
Microsoft ilk olarak bu bilinen sorunu Çarşamba günü kabul etti ve etkilenen platformların Windows 11 22H2 ve Windows 10 21H2/22H2’yi içerdiğini söyledi.
Redmond, hatalı isteğe bağlı güncellemenin “Windows’un beklenen şekilde başlamasına izin vermek için otomatik olarak kaldırılabileceğini” ve müşterilere daha fazla sorun yaşamamak için bunu yeniden yüklememeleri konusunda uyardı. Bu gelişme sonrası kullanıcı raporları tarafından doğrulandı ve sorunlu güncellemelerin birkaç yeniden başlatmayı takiben otomatik olarak geri alındığını söyledi.
Microsoft, kullanıcıların sorunları yaşamaya devam ederlerse cihazlarının işlemci üreticisine (örneğin, Intel ve AMD) başvurmaları gerektiğini önerse de, yalnızca Tayvanlı PC üreticisi MSI’ın bazı anakart modellerinin kullanıcılarının bu bilinen sorundan etkilenebileceğini resmi olarak kabul etti.
“MSI, Windows 11 güncellemesi KB5029351 Önizleme’sini yükledikten sonra MSI’ın 600/700 serisi anakartlarından bazılarını kullanan kullanıcıların ‘UNSUPPORTED_PROCESSOR’ hatasıyla bir Mavi Ekran hatasıyla karşılaştığına dair birçok rapor aldı,” dedi. MSI, tüm kullanıcılara Windows cihazlarına Ağustos 2023 önizleme güncellemelerini yüklememelerini tavsiye ediyor.
Bu güncellemeleri yükleyen ve mavi ekran sorunları yaşayanlar için önerilen, BIOS’unu daha önceki bir sürüme geri döndürmek veya sorunlu isteğe bağlı Windows güncellemelerini kaldırmak.
Kaynak: bleepingcomputer.com
