Windows 11 KB5027231, Cisco ve WatchGuard EDR Kullanılan Sistemlerde Chrome’u Bozuyor
Windows 11, kullanıcılarına bir dizi yenilik sunan son işletim sistemi sürümüdür. Ancak, her güncelleme sürecinde olduğu gibi, bazı sorunlar ve uyumluluk problemleri ortaya çıkabilir. Son zamanlarda yayınlanan Windows 11 KB5027231 güncellemesi, Cisco ve WatchGuard EDR kullanıcılarını etkileyen Chrome tarayıcısıyla ilgili önemli bir soruna neden oldu.
Sorunun Tanımı
Windows 11 KB5027231 güncellemesini yükledikten sonra, bazı Cisco ve WatchGuard EDR kullanıcıları, Chrome tarayıcısını açtıklarında hatalarla karşılaştılar veya tarayıcı tamamen çöktü. Sorun, Cisco AnyConnect Secure Mobility Client veya WatchGuard EDR Agent yazılımlarının sistemle çakışmasıyla ortaya çıkıyor gibi görünmektedir.
Sorunun Nedeni
Windows 11 KB5027231 güncellemesi, işletim sisteminde çeşitli güvenlik düzeltmeleri, hata düzeltmeleri ve performans iyileştirmeleri sağlamayı amaçlar. Ancak, bu güncelleme, bazı Cisco ve WatchGuard EDR yazılımlarının çalışmasını etkileyen bir uyumluluk sorunu yaratmış gibi görünmektedir.
Sorunun tam olarak neden kaynaklandığı henüz net değildir, ancak muhtemelen güncellemeyle ilgili bir değişiklik, Cisco ve WatchGuard EDR yazılımlarıyla uyumsuzluk yaratmış olabilir.
Etkilenen Kullanıcılar
Bu sorundan etkilenen kullanıcılar genellikle Cisco AnyConnect Secure Mobility Client veya WatchGuard EDR Agent yazılımlarını kullananlar arasında yer almaktadır. Bu yazılımları kullanan ve Windows 11 KB5027231 güncellemesini yükleyen kullanıcılar, Chrome tarayıcısını açtıklarında karşılaşabilecekleri sorunlardan etkilenebilirler.
Çözüm Önerileri
Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:
Windows Güncelleme Geri Alma: Sorun, Windows 11 KB5027231 güncellemesinden kaynaklanıyorsa, güncellemeyi geri almayı deneyebilirsiniz. Ayarlar > Güncelleme ve Güvenlik > Windows Güncellemesi yolunu izleyerek güncelleme geçmişini kontrol edebilir ve KB5027231 güncellemesini kaldırabilirsiniz.
Cisco veya WatchGuard EDR Yazılımı Güncellemesi: Cisco AnyConnect Secure Mobility Client veya WatchGuard EDR Agent gibi yazılımları kullanıyorsanız, üreticinin resmi web sitesini ziyaret ederek en son güncellemeleri kontrol etmeniz önemlidir. Bu güncellemeler, Windows 11 uyumluluğunu ve Chrome tarayıcısıyla olan uyumluluğu geliştirmek için düzeltmeler içerebilir.
Chrome Güncellemesi: Chrome tarayıcınızı en son sürüme güncellediğinizden emin olun. Chrome güncellemeleri, çeşitli hata düzeltmeleri ve uyumluluk iyileştirmeleri içerebilir. Güncellemeleri kontrol etmek için tarayıcınızın sağ üst köşesindeki üç noktalı menüyü açın, “Ayarlar” seçeneğini tıklayın ve sol taraftaki menüden “Hakkında Chrome” seçeneğini bulun. Burada tarayıcınızın güncel olup olmadığını kontrol edebilir ve güncellemeleri yapabilirsiniz.
Cisco veya WatchGuard EDR Destek: Sorunun devam etmesi durumunda, Cisco veya WatchGuard EDR destek ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir. Bu şirketlerin destek ekipleri, sorunu çözmek için size özel adımlar veya düzeltmeler sunabilirler.
Geçici Çözümler: Sorunu geçici olarak çözmek için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:
Chrome tarayıcısını kullanmak yerine alternatif bir tarayıcı kullanmayı deneyin.
Cisco veya WatchGuard EDR yazılımlarınızı devre dışı bırakın veya kaldırın ve Chrome tarayıcısını kullanırken tekrar etkinleştirin.
Windows 11 KB5027231 güncellemesini geri almadan önce bir sistem geri yükleme noktası oluşturun, böylece gerektiğinde geri dönebilirsiniz.
Bu öneriler, sorunu çözmek veya en azından geçici olarak düzeltmek için yardımcı olabilir. Ancak, herhangi bir değişiklik yapmadan önce önemli verilerinizi yedeklemenizi öneririm.
Windows 11 KB5027231 güncellemesi, Cisco ve WatchGuard EDR kullanıcıları için Chrome tarayıcısında uyumluluk sorunlarına neden olmuştur. Bu sorunu çözmek için yukarıda belirtilen adımları deneyebilirsiniz. Ayrıca, Cisco veya WatchGuard destek ekiplerinden yardım almanız da önemlidir. İlgili yazılım ve güncelleme sağlayıcıları tarafından yapılan düzeltmelerle, sorunun çözülmesi beklenmektedir.
