WhatsApp İşletme Hesapları İçin Yapay Zekâ Destekli Mesajlaşma Geliyor
Dünyanın en popüler mesajlaşma uygulaması WhatsApp, yeniliklerine hız kesmeden devam ediyor. Meta’nın sahibi olduğu platform, işletme hesaplarına yönelik yeni yapay zekâ özellikleriyle kullanıcıların karşısına çıkmaya hazırlanıyor. iOS için TestFlight’ta yayınlanan en son beta sürümü, işletmelerin müşteri iletişiminde önemli bir dönüşüm sağlayacak yenilikleri içeriyor.
WhatsApp’ın yeni özelliği, işletmelerin uygulamalarını yapay zekâ araçlarıyla entegre etmesine olanak tanıyor. Entegrasyon, bir QR kod yardımıyla kolayca sağlanabiliyor. Bu sistem sayesinde:
- Müşteri mesajları analiz ediliyor,
- Ürün bilgileri ve stok durumu gibi detaylar anında iletiliyor,
- Müşterilere ihtiyaçlarına uygun öneriler sunuluyor.
Özellikle mesai saatleri dışında devreye giren bu yapay zekâ destekli mesajlaşma sistemi, işletmelere zaman kazandırırken müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor.
WhatsApp, bu sistemin şeffaf bir şekilde işlemesi için müşterilere bir sohbetin yapay zekâ tarafından yönetildiğini açıkça belirtecek. İşletmeler, gerekli durumlarda konuşmayı manuel olarak devralabilecek. Bu özellik, müşteri ile işletme arasındaki iletişimin kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde sürdürülmesini sağlıyor.
Meta, bu yeniliğin geliştirilmesi için işletmelerden geri bildirim toplamayı sürdürüyor. Yapay zekâ destekli mesajlaşma sisteminin iOS ve Android sürümleri için kısa sürede tam sürüm olarak yayınlanması bekleniyor.
