Son Günlerde Yaşanan Microsoft 365 Sorunları Kullanıcıları Zorluyor

Bu hafta, ağ ve IT yöneticileri, bazı kullanıcıların Microsoft Outlook veya diğer Microsoft 365 uygulamalarını kullanamadığını bildirerek sürekli devam eden Microsoft 365 sorunlarıyla uğraşıyor.

Sorunlar pazartesi günü başladı ve birçok yönetici, kullanıcılarının Microsoft Outlook’ta sorunlar yaşadığını, programın açılmadığını, açıldıktan sonra donduğunu, posta teslimatında gecikme yaşandığını veya kullanıcıyla ilişkilendirilmiş geçerli bir lisans olmadığına dair hataların görüldüğünü bildirdi

“Herhangi bir ofis sorunu yaşayan var mı? Bir bölüm, HP ProBook 450 G9 kullanan, her biri Outlook, Word vb. çok yavaş ve tepki vermiyor,” şeklinde bir Reddit gönderisinde belirtiliyor.

“Durum sayfasında bu semptomlar listelenmiyor, ancak birçok kullanıcı, Teams veya Outlook’a giriş yapamadıklarını bildiriyor. Lisansları e1’e çevirmek onlara giriş yapmalarına izin veriyor gibi görünüyor. Bir şeyler duyan var mı?”

“Bazı kullanıcılar, masaüstü uygulamalarına giriş yapamıyor ve kimlik doğrulayamıyor. Microsoft ile bağlantısı tamamen kopuk gibi görünüyor… hatta yeni yazılım yüklerken yapılan Defender taraması bile bağlantı kuramadığını rapor ediyor. Hava durumu widget’i çalışmıyor. OneDrive, Teams, Word… hepsi çalışmıyor. Ancak tarayıcı sürümlerini kullanabiliyorlar,” şeklinde bir yönetici yorum yaptı.

Microsoft, bu sorunlarla ilgili herhangi bir bilgi paylaşmadı ve daha fazla bilgi talebine henüz yanıt vermedi. Bununla birlikte, bazı yöneticiler, ağlarında yaşanan sorunları çözmeye yardımcı olan çeşitli çözümler buldular.

Yukarıdaki Reddit başlıklarında paylaşılan çözümler arasında şunlar bulunuyor:

• Azure AD Tenant’ta kullanıcılar için Outlook, SharePoint veya diğer Microsoft 365 uygulamalarının etkinleştirildiğinden emin olun.
  
• Etkilenen kullanıcılardan Microsoft 365 lisanslarını kaldırın ve yeniden ekleyin.
  
• İş istasyonunun ağ adaptörü özelliklerinde Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) ayarını devre dışı bırakın.
  
• Performansı artırmak için EDR güvenlik yazılımını kaldırmak (Bir çözüm olarak önerilmemektedir).
  
• Ancak, bu çözümler herkes için işe yaramamıştır.

“Burada Mac raporları yok, ancak Windows raporları sürekli geliyor. Diğer yorumlara dayanarak Azure AD’deki kullanıcıların A3 lisanslarını kaldırıp yeniden eklemeyi denedim, ancak hiçbir etkisi olmadı,” şeklinde bir yönetici bugün paylaştı.

Bu nedenle, bazı yöneticiler, bu sorunlar çözülene kadar etkilenen kullanıcıları Outlook Web (OWA) üzerinde kullanmaya yönlendirdi.

Bu soruna dair sinir bozucu olan şey, bu durumun tüm kiracıları veya hatta bir kiracıdaki tüm kullanıcıları etkilememesidir, bu da soruna neyin neden olduğunu tam olarak belirlemeyi zorlaştırmaktadır.

Salı günü, Microsoft, Microsoft Outlook’ta performans sorunlarına ve uygulamanın başlatılması sırasında donmalara neden olan bir soruna yönelik bir geçici çözüm sağladı.

Microsoft, “Bu semptomun bilinen bir nedeni, önbelleği yeniden aktarma işlemidir. Bu, kullanıcının yeni bir profil oluşturduğunda veya Paylaşılan Takvim İyileştirmeleri’ni devre dışı bırakarak REST’ten MAPI’ye manuel olarak geçiş yapmışsa beklenir,” diyor. Ancak, MAPI tabanlı olmayan uygulamalarda hizmet etkinleştirilmiş özelliğinin durumunu okumak için endemik sorunlar nedeniyle, bu tür uygulamaları çalıştırmak bu geçişi beklenmedik şekilde zorlayabilir. Yöneticilerin bildirdiği sorunun aynı mı yoksa farklı mı olduğu belirsizdir, çünkü lisans eksikliği veya diğer Microsoft 365 uygulamalarında sorunlarla ilgili bir bahsedilmemektedir.