Microsoft, Microsoft 365 kullanıcılarını etkileyen ve klasik Outlook’un açıldıktan sonra veya Güvenli Modda başlatıldığında çökmesine neden olan sorun için geçici bir çözüm paylaştı.
Bu sorun yalnızca Office 365 hesaplarını etkiliyor ve önceki sürüme dönmek yeni bir Outlook profili oluşturmak veya hatta Windows’u temiz kurulum yapmak gibi yöntemlerle çözülemiyor.
Microsoft, yaptığı incelemeler sonucunda bu sorunun Microsoft 365 e-posta hesapları ve bozulmuş posta kutusu istemci ve sunucu kurallarından kaynaklandığını belirledi. Şirket, “Sürüm 2407 Yapı 17830.20138 veya daha üstüne güncelledikten sonra Outlook’un beklenmedik bir şekilde kapanabileceğini fark edebilirsiniz. Outlook ayrıca Güvenli Modda test edildiğinde de kapanacaktır,” dedi.
Bu sorunu geçici olarak çözmek için klasik Outlook kullanıcılarının hesaplarına bağlı tüm e-posta kurallarını manuel olarak silmeleri gerektiğini belirtti.
- Outlook’u kapatın, Windows Başlat düğmesine sağ tıklayın, Çalıştır’ı seçin ve ‘Outlook.exe /cleanrules’ komutunu çalıştırarak istemci ve sunucu kurallarını kaldırın.
- Gerekirse yeni bir profil oluşturmak için Outlook’u başlatırken Shift tuşunu basılı tutun. Profil Seçici diyalog kutusunda, Seçenekler’e tıklayın, “Kullanılacak bir profil seç” kutusunu işaretleyin, ardından “Yeni” seçeneğine tıklayın ve yönergeleri izleyin.
- Sorun devam ediyorsa, Outlook Web Access’e gidin ve tüm e-posta kurallarını manuel olarak kaldırın.
