Microsoft, Surface dizüstü bilgisayar kullanıcılarının kameralarıyla ilgili yaşadıkları sorunlara çözüm sunmak için bir düzeltme paylaştı. Kullanıcılar, Surface dizüstü bilgisayarlarının kameralarının çalışmadığını veya tanınmadığını bildirerek video konferans, görüntülü görüşme ve diğer iletişim ihtiyaçlarının etkilendiğini belirtti.
Etkilenen sistemler, Windows 10 22H2 veya Windows 11 21H2/22H2 çalıştıran ve bu işlemcileri kullanan sistemleri etkiliyor: Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 ve Microsoft SQ2.
Microsoft konu ile ilgili geçici bir çözüm paylaştı.
- Başlat düğmesini seçin ve cmd yazın , ardından Komut İstemi’ne sağ tıklayın veya uzun basın ve Yönetici olarak çalıştır’ı seçin.
- Aşağıdaki komutu kopyalayıp yapıştırın ve Enter tuşuna basarak komutu çalıştırın: reg add “HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera” /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- Kamerayı kullanan herhangi bir uygulamayı yeniden başlatın veya Windows cihazınızı yeniden başlatın.
Düzeltme sonrasında, Surface Laptop’ınızın kamerasının düzgün çalışması beklenir. Eğer sorun devam ederse veya düzeltme uygulanamazsa, Microsoft destek ekibiyle iletişime geçmeniz öneriliyor.