Outlook, iş dünyasının en sık kullanılan e-posta yönetim araçlarından biri. Ancak, Windows 11 24H2 sürümünde, Google Workspace Sync ile birlikte çalışan kullanıcılar bazı sorunlarla karşılaşıyor. Microsoft, bu sorunu doğruladı ve çözüm yollarını açıkladı.
Hangi Hata Mesajı İle Karşılaşılıyor?
Windows 11 24H2 sürümü yüklendikten sonra Outlook şu sorunlarla çalışmaz hale gelebiliyor:
- Outlook açılmıyor ve şu hata mesajı görüntüleniyor:
“Microsoft Outlook başlatılamıyor. Outlook penceresi açılamıyor. Klasörler kümesi açılamıyor. Beklenmeyen bir hata oluştu. MAPI, bilgi hizmetini yükleyemedi.”
- Google Workspace Sync uygulaması kaldırılamıyor veya yeniden yüklenemiyor.
Bu sorundan etkilenen kullanıcılar için Microsoft bir destek rehberi yayınladı.
Sorun Nasıl Çözülür?
Bu sorunla karşılaşmamak için şu adımları takip edebilirsiniz;
1. Google Workspace Sync uygulamasını güncelleyin:
- Sorunu çözmek için uygulamanın 4.3.68.0 veya daha yeni sürümünü yüklemeniz gerekiyor.
- Bu güncellemeyi yapmadan Windows 11 24H2 sürümüne geçiş yapmayın.
2. Media Creation Tool kullanıyorsanız:
- Yükseltme sırasında bir uyarı alabilirsiniz. Bu durumda, belirtilen adımları izleyerek gerekli güncellemeleri yapın.
3. Blok kaldırma süreci:
- Güncellemeyi tamamladıktan sonra blok kaldırma işlemi için 48 saate kadar bekleyebilirsiniz.
Eğer sorunu çözemezseniz, Google Workspace Sync için resmi Google destek ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir. Bu sorun yalnızca Windows 11 24H2 istemci sürümünü etkiler. Önceki sürümlerde, Outlook ve Google Workspace Sync sorunsuz çalışmaktadır.