Microsoft, Outlook, Word ve diğer Office uygulamalarını etkileyen bazı sorunları çözmüş olsa da, şu anda yeni bir sorunla ilgili bir araştırma yürütüyor: uygulamalar başlatıldığında eksik msls70.dll dosyası hatası.
Microsoft, bu hatayı alan kullanıcıların şu mesajla karşılaşabileceğini belirtiyor:
“Gerekli msls70.dll dosyası yolunuzda bulunamıyor. Microsoft Outlook’u yeniden yükleyin.”
Bu hata, son güncellemelerden sonra kullanıcıların Outlook, Word veya diğer Office uygulamalarını başlattığında ortaya çıkabiliyor. Microsoft, bu hatayla ilgili şu anda bir çözüm veya geçici bir çözüm bulunmadığını ancak ekibin problemi araştırdığını belirtiyor.
Microsoft’un Geçici Önerileri:
- Kullanıcılar, bu hatayla karşılaştıklarında OWA (Outlook on the Web) veya Yeni Outlook uygulamalarını kullanarak e-postalarına erişebilirler.
- Şirket, bu sorunla ilgili destek talebi oluşturan kullanıcıların, Office günlüklerini paylaşmalarını istiyor. Kullanıcıların log dosyalarını toplayıp destek taleplerine eklemeleri istiyor.
Destek Talebi İçin Log Dosyalarını Toplama Adımları:
- Tüm Office uygulamalarını kapatın ve aşağıdaki dizindeki logları sıkıştırıp destek talebinize ekleyin:
%temp%/diagnostics - Office Deployment Log Collector‘ı indirip çalıştırın ve oluşturulan sıkıştırılmış log dosyasını destek talebinize ekleyin.