Microsoft, bazı Windows kullanıcılarının Windows Hello ile hesaplarına giriş yapamayabileceğini belirtti. Bu sorun, 2025 Nisan güvenlik güncellemeleri sonrasında bazı PC’lerde meydana geliyor.
Bu bilinen sorun, Windows 11 24H2 (klient platformu) ve Windows Server 2025 (sunucu platformu) üzerinde, özellikle KB5055523 kümülatif güncellemesi yüklü sistemlerde etkili. Ancak bu sorun sadece belirli senaryolarda ortaya çıkıyor.
Hangi Cihazlar Etkilendi?
Redmond, bu Windows Hello kimlik doğrulama sorunlarının, Dynamic Root of Trust for Measurement (DRTM) veya System Guard Secure Launch özellikleri etkin olan cihazlarda görüldüğünü açıklıyor. Bu özellikler, KB5055523 güncellemesi kurulmadan önce aktif edilmiştir. Microsoft, konuya ilişkin olarak şu açıklamalarda bulundu:
“Windows Hello ile ilgili, belirli güvenlik özelliklerinin etkin olduğu cihazları etkileyen bir uç durumun farkındayız. Bu güncellemeyi yükledikten sonra ve Push button reset veya PC’yi sıfırlama işlemi yapıldıktan sonra, bazı kullanıcılar Windows Hello yüz tanıma veya PIN ile giriş yapamayabilir.”
Kullanıcılar, Windows Hello ile giriş yapmayı denediklerinde şu mesajları görebilir:
- “Bir şeyler oldu ve PIN’iniz kullanılamaz durumda. Lütfen PIN’inizi yeniden ayarlamak için tıklayın”
- “Üzgünüz, yüz tanıma ayarlarında bir sorun oluştu”
Microsoft, kalıcı bir çözüm sunulana kadar etkilenen kullanıcılar için aşağıdaki geçici çözüm yollarını öneriyor:
- PIN ile giriş yapmak için, oturum açma ekranında PIN’imı ayarla talimatını takip ederek Windows Hello’yu yeniden kaydedin.
- Yüz tanıma ile giriş yapmak için, Ayarlar > Hesaplar > Oturum Açma Seçenekleri > Yüz Tanıma (Windows Hello) bölümüne gidin ve Yüz Tanımayı Yapılandır seçeneğine tıklayın. Ardından ekrandaki talimatları izleyin.
Microsoft, KB5055523 güncellemesi ile başka bir hatayı da düzeltti. Bu hata, Credential Guard etkin olduğunda ve Kerberos PKINIT pre-authentication güvenlik protokolü kullanılan sistemlerde kimlik doğrulama sorunlarına neden oluyordu.
Geçtiğimiz hafta Redmond, SenseShield Technology’nin sprotect.sys sürücüsünü kullanan güvenlik veya kurumsal yazılımlarındaki uyumsuzluk sorunları nedeniyle Windows 11 24H2 için yeni bir koruma tutamağı getirdi. Bu uyumsuzluklar, mavi ekran (BSOD) hatalarına yol açıyordu.
Ayrıca, uyumsuz yazılım veya donanım nedeniyle Windows cihazlarına uygulanan diğer yükseltme engelleri de bulunuyor. Bunlar arasında Dirac ses iyileştirme yazılımı, entegre kameralar ve Easy Anti-Cheat ve Safe Exam Browser uygulamaları yer alıyor.