Microsoft, klasik Outlook uygulamasında e-posta yazarken, yanıtlarken veya iletirken çökmelere neden olan bir soruna geçici bir çözüm yayınladı. Bu sorun, 7 Ocak’ta yayınlanan Outlook 365, Outlook 2021, Outlook 2019 ve Outlook 2016 için Version 2412 (Build 18324.20168) güncellemesinden sonra ortaya çıktı. Yapılan güncelleme sonrasında kullanıcılar mesaj gönderirken “0xc0000005” hata kodlarıyla karşılaştı.
Microsoft, sorunun varlığını doğrulamak için kullanıcıların Windows Olay Görüntüleyicisi’ndeki Uygulama Log’unu kontrol etmelerini önerdi. Şirket, log üzerinde “Event 1000” veya “Event 1001” hataları görülüyorsa, sorunun güncelleme kaynaklı olduğunu açıkladı.
Kalıcı Çözüm Ne Zaman Gelecek?
Microsoft, Outlook ekibinin bu hatayı çözen bir güncelleme üzerinde çalıştığını ve düzeltmenin 28 Ocak’ta Version 2501 Build 18429.20000 ile kullanıcılara sunulacağını açıkladı. Fakat, bu güncelleme yayınlanana kadar kullanıcıların sorunu geçici olarak çözmek için Outlook’u önceki bir sürüme geri döndürmesi gerekiyor.
Geçici çözüm, Outlook’u Version 2411 (Build 18227.20162) sürümüne geri döndürmeyi amaçlıyor. Bu işlemi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz;
- Windows arama çubuğuna “Command Prompt” yazın.
- “Command Prompt” simgesine sağ tıklayıp “Yönetici olarak çalıştır” seçeneğini seçin.
- Açılan pencerede aşağıdaki komutları sırayla yapıştırın ve her birinden sonra Enter’a basın:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162 Microsoft, geçtiğimiz haftalarda Windows Server 2016 ve Windows Server 2019 sistemlerinde Microsoft 365 uygulamaları ve klasik Outlook’un çökmesine neden olan başka bir sorunu da gidermişti. Ayrıca, şirket Şubat 2025 güvenlik güncellemesiyle birlikte Windows 10 sistemlerine yeni Outlook e-posta istemcisini otomatik olarak yüklemeye başlayacağını duyurmuştu.
Son aylarda, Microsoft, klasik Outlook kullanıcılarının karşılaştığı Gmail oturum açma sorunları ve Outlook’un açıldıktan sonra çökmesi gibi diğer sorunlar için de geçici çözümler paylaşmıştı.