Şubat 2025’in başlarında bir Facebook grubunda gündeme gelen Outlook hatası [58tm1], Microsoft 365 kullanıcıları arasında yayılmaya devam ediyor. Microsoft 365 Business Premium lisansına sahip bir sistem yöneticisi, bu hatanın Terminal Server 2022 ortamında FSLogix kullanılarak çalışan Outlook 365 uygulamalarında sıklıkla karşılaşıldığını belirtti.
[58tm1] Hatası Kullanıcı Girişi Engelliyor
Kullanıcılardan bazıları Outlook 365 oturum açma ekranında “Bir şeyler ters gitti [58tm1]” uyarısıyla karşılaşıyor ve uygulamaya erişemiyor. Sorun yaşanan sistemlerde geçici çözüm olarak kullanıcı profilinde bulunan Microsoft.AAD.BrokerPlugin_vnggnktrrj klasörünün silinmesi öneriliyor. Bu işlem:
C:\%Userprofile%\AppData\Local\Packages\yolundaki klasör içerisinde gerçekleştiriliyor. Bu çözüm sonrası kullanıcıların yeniden Outlook’a giriş yapabildiği bildiriliyor. Ancak bu çözüm geçici niteliğe sahip.
[58tm1] hatasıyla ilgili internet üzerinde giderek artan sayıda şikâyet dikkat çekiyor. Microsoft Answers forumlarında 13 Ağustos 2024 tarihinde başlatılan bir tartışma zincirinde benzer hatanın Microsoft Word uygulamasında da ortaya çıktığı görülüyor. Hâlen devam eden bu başlıkta kullanıcılar sorunu doğrularken kalıcı bir çözüm bulunamadığı gözlemleniyor.Ayrıca, 7 Temmuz 2023 tarihli başka bir Microsoft forum başlığında FSLogix kullanılan RDS ortamında benzer bir hata olan “Outlook 365 app error 1001” raporlanmış durumda. Konuya ilişkin forum 27 sayfayı geçmiş ve son yorumlar ocak 2025 tarihini taşıyor. Bu durum, hatanın uzun süredir çözülemediğini gösteriyor.
Olası Nedenler ve Geçici Çözümler
Uzmanlara göre Outlook [58tm1] hatasının birden fazla nedeni olabilir. Bunlar arasında:
- Microsoft AAD Broker Plugin bileşeninin bozulması,
- FSLogix profil yönetiminde yaşanan çakışmalar,
- Geçersiz veya süresi dolmuş kimlik doğrulama token’ları,
- Windows, Office veya FSLogix güncellemelerindeki hatalar,
- Grup ilkeleri veya güvenlik politikalarının eklenti çalışmasını engellemesi gibi nedenler yer alıyor.
Sistem yöneticileri tarafından önerilen bazı yöntemler ise şu şekilde sıralanıyor:
- Outlook’u onarmak: Denetim Masası > Programlar > Microsoft 365 Uygulamaları > Değiştir > Çevrim içi onarım seçeneğiyle Outlook’u sıfırlamak.
- FSLogix’i güncellemek: En güncel sürümün Microsoft’un resmi sitesinden indirilip kurulması.
- FSLogix profil ayarlarını kontrol etmek: Kayıt defterinde
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\FSLogix\ProfilesaltındaConcurrentUserSessionsveEnableConcurrentSessionsayarlarının doğru yapılandırıldığından emin olunmalı. - Grup ilkelerini denetlemek: Özellikle
Bilgisayar Yapılandırması > Yönetim Şablonları > Windows Bileşenleri > Kimlik Doğrulamayolundaki kısıtlamaların kaldırılması. - AAD Broker Plugin’i yeniden kaydetmek: Aşağıdaki PowerShell komutları kullanılarak eklenti sıfırlanabilir:
Get-AppxPackage -Name Microsoft.AAD.BrokerPlugin | Remove-AppxPackage
Add-AppxPackage -register "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode- Token önbelleğini temizlemek: Tüm kullanıcılar için aşağıdaki dizinde yer alan verilerin silinmesi öneriliyor:
C:\Users\<kullanıcı_adı>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin*Yöneticiler, Microsoft’un hâlâ soruna net bir çözüm sunmadığını ve destek taleplerine dönüşlerin belirsiz olduğunu belirtiyor. Bazı sistem yöneticileri, “Roam Identity” özelliğini etkinleştirerek ve oturum sunucularını “Hybrid Joined” hâle getirerek SSO (Tek Oturum Açma) sistemine geçiş yaptıktan sonra sorunun ortadan kalktığını aktardı.
7 nisan 2025 tarihinde bir kullanıcı, Microsoft ile açtığı destek talebinden gelen “çözüm” önerilerini paylaştı. Ancak bu yöntemlerin kalıcı etki gösterip göstermeyeceği henüz bilinmiyor.
Microsoft 365 ortamında FSLogix ve Terminal Server kullanan sistemlerde karşılaşılan Outlook [58tm1] hatası, hâlen devam eden bir sorun olarak karşımızda duruyor. Şikâyetler artarken kullanıcılar geçici çözümlerle süreci yönetmeye çalışıyor. Yöneticilere göre bu hata, Microsoft’un kullanıcı deneyimini zedeleyen kalıcı sorunlardan biri hâline geldi.
