Microsoft 365 Kullanıcılarını Endişelendiren Lisans Sorununa Geçici Çözüm Bulundu

Microsoft, Word, Excel ve Outlook gibi Office uygulamalarında ortaya çıkan “Microsoft 365 lisansı yakında devre dışı bırakılacak” hatası üzerinde çalıştığını doğruladı. Bu hata, kullanıcıların Office uygulamalarında uyarı bannerları görmesine ve bazı özelliklerin devre dışı kalma endişesi yaşamasına neden oluyor.

Microsoft, bu hatanın genellikle yönetici düzeyindeki lisans değişikliklerinden kaynaklandığını açıkladı. İşte soruna yol açabilecek durumlar:

• Kullanıcının bir lisans grubundan başka bir gruba taşınması, (Azure AD veya yerel Active Directory ile senkronize edilen gruplar)
• Kullanıcı lisansının bir ürün aboneliğinden başka birine değiştirilmesi, (Örneğin, Office 365 E3 aboneliğinden Microsoft 365 E3 aboneliğine geçiş)
• Kullanıcıların aynı veya farklı bir lisans grubuna yeniden eklenmesi,
• Lisans veya hizmet planının açılıp kapatılması,
• Microsoft 365 aboneliği kapsamında “En Son Sürüm Masaüstü Uygulamaları” hizmet planının devre dışı bırakılması soruna neden olabiliyor.

Microsoft, kullanıcıların hatayı çözmek için aşağıdaki adımları öneriyor;

1. Uyarı bannerındaki “Yeniden Etkinleştir” düğmesine tıklayın. Bu işlem sizden tekrar oturum açmanızı isteyecektir.
2. Tüm Microsoft 365 uygulamalarından çıkış yaparak uygulamaları kapatın. Ardından uygulamaları yeniden başlatıp tekrar oturum açın.
3. Sorun devam ederse yöneticinizle iletişime geçerek aboneliğinizin geçerlilik süresini kontrol ettirin.

Daha fazla bilgi için Microsoft’un resmi destek makalesine göz atabilirsiniz.

Microsoft mühendisleri sorunu çözmek için çalışmalarını sürdürürken kullanıcıların destek ekibine yardımcı olabileceğini belirtti. Bunun için:

• Office Lisans Tanılama Aracı indirilmeli ve lisans bilgileri toplanarak destek mühendisiyle paylaşılmalı.
• Tüm Office uygulamaları kapatıldıktan sonra %temp%/diagnostics dizinindeki günlük dosyaları sıkıştırılarak destek talebine eklenmeli.

Microsoft, bu hatanın en kısa sürede tamamen çözüleceğini ve kullanıcıların endişe etmemesi gerektiğini belirtiyor.