ServiceDesk’te Servisleri yeniden başlatmanıza rağmen veya sunucu restart etmenize rağmen sizlere hala Report Usage(Raporun aktif çalıştığı) hatası veriyor ise /ManageEngine/ServiceDesk klasörü altında report klasörünü tekrar oluşturmanız gerekmektedir.
- Sunucu içerisinde run uygulamasını açarak services komutu girilir.
2.Services içerisinde Manage Engine ServiceDesk Plus servisi stop edilir.
3. ManageEngine/ServiceDesk altındaki report klasörünü report_old olarak değiştirin.
4. Daha sonra services içerisinden ManageEngine ServiceDesk Plus servisi start edilir.
5. Uygulamaya giriş yapın.
6.Reports sekmesinde ‘Custom Settings‘ seçeneği seçilerek Update yapabilirsiniz.
Faydalı olmasını dilerim.