epson tm u 295 yazıcı problemi

Mrblar sistemini yönettiğim firmanın mağzalarının birinde bu yazıcıyla ilgili bir problemimiz var.Mağazada nbm vinnr mağaza otomasyonu kullanılıyor. Ve rdp ile bağlantı yapılıyor. Bu mağazamızda ekran kartı yanmasından dolayı yeni ekran kartı takıldı ve driveri yüklendi. Kablolar eski yerine takıldı ve başka bir değişiklik olmamasına rağmen yazıcımız artık karakter hatalarıyla yazmaya başladı. Mağazanın ana bayii bilgi işlemcileri bağlanıp çeşitli driverlar yüklediler  tabi eski kurulu yazıcıyı ve ayarlarıda sildiler.Daha sonra yapamadıklarını nbm firmasının elemanlarının yapmasını gerektiğini söylediler. Onlarda izinli olduklarını  yardım edemeyeceklerini söylüyorlar. Şu an mağaza fatura yazamıyor ve büyük bir sıkıntı var. Bu konuda yardımcı olabilecek biri varsa bilgisini ve yardımını esirgemezse çok sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim.