Windows 10 Explorer Crash

Merhabalar herkese,

Uzak lokasyonda kullanıcılarım windows 10 cihazlarında çalışırken gün içerisinde w+L sonrasında özellikle, bir anda mavi ekranda kalıyorlar. Bu mavi ekran Windows'un standart çökme hatası değil , mouse hareket ediyor ancak explorer.exe çalışmıyor gibi duruyor. Cihazlarda Event Viewer üzerinden loglara baktığımda bir hata görüntüleyemedim. Sorun sadece tek bir lokasyonda yaşanıyor, aynı kullanıcı merkez ofise geldiğinde bir problem olmadığını belirtiyor. Update'leri inceledim ancak son update'i 2024'de almış bazıları ve update durumu da güncel gözüküyor. 

Minidump dosyalarına bakayım dedim ancak minidump'da bulunmuyor. Antivirüs tarafında da log yok , şaşırdık kaldık 🙂 

Bu konuda daha önce benzer bir sorun yaşamış ya da çözüm önerisi olan varsa, yardımcı olmanızı rica ediyorum.