dinazorlardan kalmam dial-up bağlantı ve isp tarafından kabul edilmeyen login sorunu

arkadaşlarımızın birisinin bulunduğu bölgede malesef sadece telefon hattı mevcut ve ne adsl, ne wireless vs hiçbir bağlantı metodu mevcut değil vede mecburen dial-up bağlantı ile interneti kullanmak ve emaillerini check etmek durumunda kalıyor kullandığı laptopunda xp home edition mevcut ve dial-up bağlantıyı ispye sağlıyor ve sisteme login oluyor burada problem yok fakat tarayıcısı herhangi bir web sayfasını açamıyor. Kendi dial-up bağlantısını sonlandırıp başka bir arkadaşının accountu ile aynı isp ye bağlanıyor ve login olup tarayıcıdan web sayfalarını kullanabiliyor. isp yi aradığımızda kendisinde ısrarla herhangi bir sorun olmadığını problemin müşteriden kaynaklandığını smylüyor bu durumda bunu isp ye nasıl ispat edebiliriz ve bu problemi nasıl çözebiliriz?

şimdiden tüm emeği geçen arkadaşlara teşekkür ederim...