Windows 7 Masaüstü Siyah Ekran

Merhaba.

Şirketimizdeki bilgisayarlardan birinde açılış anı gayet normal bir şekilde ilerliyor(hoşgeldiniz yazısı, windows açılış sesi). Masaüstü açıldıktan sonra tamami ile siyah bir ekran çıkıyor karşımıza. Ayrıca masaüstü simgeleride ortada yok. Manuel olarak Computer>C Disk>User>User Name> Desktop şeklinde girdiğimizde simgeleri görebiliyoruz ama masaüstünde gözükmüyorlar. Siyah ekranı hiç bir şekilde değiştiremiyoruz.

Yeni bir kullanıcı açtığımızda herhangi bir sorun olmuyor ama o kullanıcı hesabı ile ilişkili bir program olduğundan o hesabı kurtarmak zorundayız. Bazı araştırmalar yaptım ve kesin bir yöntemi yok bu sorunun. Araştırdığımda karşıma ilk Prevx firmasının bir uygulamasından dolayı sorunun ortaya çıktığı. Prevx'in sorun oluştuktan sonra çıkardığı patchi anlatıldığı şekilde uyguladık ama herhangi kesin bir sonuç vermiyor. Ayrıca NOD32, Hijackthis, Windows Defender gibi programlar ile taratıp sorununu halletmiş olan kimselerde var. Hatta Directx yükleyip sorunlarına çözüm bulanlar bile var.

Bu hatanın sebebi nedir ve nasıl giderebiliriz?

Teşekkürler.