Forum
Bildirimler
Hepsini Temizle
Ses & Görüntü Teknolojileri
4
Yazılar
3
Üyeler
0
Reactions
977
Görüntüleme
Konu başlatıcı
Merhabalar Arkadaşlar
Asterisk call center phone sistemimize Outbound IVR sistemi entegre etmek istemekteyiz.Bu konuda ücretli destek sağlayacak outbound design yapabilecek arkadaşlar lütfen pm ile iletişme geçebilirler mi?
Outbound Ivr:
Outbound IVR, önceden hazırlanmış ses kayıtları sayesinde, hedef kitle ile çift yönlü iletişim kurulmasını sağlayan bir servistir. Outbound IVR mesajını alan kişiler, telefon tuşları vasıtasıyla kendilerine sunulan içerik ile etkileşime geçerler (kayıt bırakma, anket vs.) veya isterlerse IVR kurgusundaki ilgili rakamı tuşlayarak, başka bir numaraya (Çağrı Yönlendirme fonksiyonu ile) aktarılabilirler. Özellikle iş akışınızı hızlandıran, müşteri bilgi alma süresini kısaltan ve çalışanlarınız verimini arttıran bir yapıdadır.
Asteriks Call Files
Gönderildi : 12/06/2017 17:44
Asistan32, online telekom ile görüşebilirsiniz.
'balık vermez, nasıl tutulabildiğine yönlendirir'
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız. Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz. Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************
Gönderildi : 13/06/2017 14:11
Konu başlatıcı
kimdir bunlar site adresleri, linkleri vs var mı
Gönderildi : 13/06/2017 17:30
Outbound IVR ile alakalı çok basit ve zahmetsiz yolu söyleyeyim;
Extensions.conf içerisine yeni bir IVR tanımlanır. Dilediğiniz senaryoya göre düzenlenir. Anket ve mesaj bırakma kısmı AGI işlerine giriyor o ayrı bir konudur.
Anket IVR'sine bir extensions verilir. Örneğin 777.
Siz müşteriyle görüştükten sonra telefonu kapatmadan beklemeye alarak 777yi tuşlayıp transfer gerçekleştirirsiniz. Müşteri anketi tamamlar ve telefonu kapatır.
Cisco SPA112 başta olmak üzere Sipura cihazlar ve bilimum yeni nesil IP telefon çağrı transferini desteklemekte. Bu işlemi defaatle tavsiye ediyorum. Sesli mesaj kısmı agi olmadan halledilir ancak anket verisi toplamak için bir DB bağlantısı ve AGI komutları gerekli.
Gönderildi : 29/07/2017 21:11
