Forum

Bildirimler
Hepsini Temizle

Elastix de tuşlanan numarayı agent önüne atma

2 Yazılar
2 Üyeler
0 Reactions
451 Görüntüleme
(@BurakBOLUKBASI)
Gönderiler: 2
Active Member
Konu başlatıcı
 

Merhaba;

 

Bizler elastix kullanıcısıyız. Ubuntu tabanlı bilgisayarlarda çağrıya twinkle programıyla çıkılıyor. Bu programda agent çağrıya girdiğinde müşteri bilgileri isteyecektir. Müşteri de kendi bilgilerini tuşlayarak bildirmesi gerekiyor. Örnek olarak banka çağrı merkezleri diyebiliriz. Bu tuşlanan numarayı agent önüne nasıl düşürebiliriz. Twinkle da müşteri ile konuşurken agent mute ye aldıktan sonra müşteri tuşlarsa agent önüne düşüyor. Bunun başka bir yolu var mı ? Ayrıca mute ye alınca müşteriye müzik dinletebiliyor muyuz ?

Teşekkürler.

 

 
Gönderildi : 14/04/2014 14:22

(@ibrahimDOGAN)
Gönderiler: 261
Reputable Member
 

Merhaba,

Bu kısımda dışarıdan gelen çağrılar konusunda biraz sıkıntılı. Numara bazlı yapmak istersen tabi. Müşteri aradıktan sonra abone kodu gıbı bir kod giriyorsa ayrı tabı.

Abone kodunu tusluyorsa bu tuslama DB e gider DB yönlendirmesiyle acent ekranına düşürülebilir 

 
Gönderildi : 05/05/2014 14:52

Paylaş: