Elastix de tuşlanan numarayı agent önüne atma

Ses & Görüntü Teknolojileri

Son Cevaplar gön: İbrahim DOĞAN 11 yıl önce

2 Yazılar

2 Üyeler

0 Reactions

453 Görüntüleme

RSS

Burak BÖLÜKBAŞI

(@BurakBOLUKBASI)

Gönderiler: 2

Active Member

Konu başlatıcı

Merhaba;

Bizler elastix kullanıcısıyız. Ubuntu tabanlı bilgisayarlarda çağrıya twinkle programıyla çıkılıyor. Bu programda agent çağrıya girdiğinde müşteri bilgileri isteyecektir. Müşteri de kendi bilgilerini tuşlayarak bildirmesi gerekiyor. Örnek olarak banka çağrı merkezleri diyebiliriz. Bu tuşlanan numarayı agent önüne nasıl düşürebiliriz. Twinkle da müşteri ile konuşurken agent mute ye aldıktan sonra müşteri tuşlarsa agent önüne düşüyor. Bunun başka bir yolu var mı ? Ayrıca mute ye alınca müşteriye müzik dinletebiliyor muyuz ?

Teşekkürler.

Gönderildi : 14/04/2014 14:22

İbrahim DOĞAN

(@ibrahimDOGAN)

Gönderiler: 261

Reputable Member

Merhaba,

Bu kısımda dışarıdan gelen çağrılar konusunda biraz sıkıntılı. Numara bazlı yapmak istersen tabi. Müşteri aradıktan sonra abone kodu gıbı bir kod giriyorsa ayrı tabı.

Abone kodunu tusluyorsa bu tuslama DB e gider DB yönlendirmesiyle acent ekranına düşürülebilir

Gönderildi : 05/05/2014 14:52