Forum
Bildirimler
Hepsini Temizle
System Center Yönetim Ailesi
2
Yazılar
2
Üyeler
0
Reactions
587
Görüntüleme
Konu başlatıcı
Merhabalar
SM de 315 tane status'ü RESOLVED olup, Resolved Date'si boş olan kayıt var
bu 315 kayıtın (araştırdığım kadarıyla) bir bağları yok , yani kişi bazlı gün bazlı saat bazlı veya resolution category bazlı bir bağları yok.
Yani kayıt kapatılırken sadece ŞU seçilenler için resolved date gelmemiş gibi bir kavram yok.
Neye bağlı olarak bu resolved dateler gelmiyor anlayamıyorum.
Sorunum, Resolved dateler olmadığı için bu kayıtlar CLOSED statüye geçmiyorlar, workflow'a göre Resolved datesinden 3 gün geçenler otomatik olarak CLOSED'e düşmeliler .
Bu konuda yardımcı olabilir misiniz ? İnternette bi kaç forumda açılmış bilgi var ama bir şey çıkaramadım.
Bu kayıtlar CLOSED'e geçmedikleri için , son kullanıcılar bunları ACTİVE ye çekebiliyorlar. Bunları CLOSED'a çekmem gerekiyor.
Teşekkürler
Gönderildi : 21/11/2016 14:37
Merhabalar Özgür hocam,
İlk defa karşılaştığım bir durum açıkcası. Resolved olanları manuel closed a çekmeyi denediniz mi?
Assigned ya da resolved olarak gözüken var mı? Bir Service request neticesinde runbook lar ile işlemin tamamlanması gibi otomasyon durumu olabilir mi?
Kolay gelsin...
Gönderildi : 23/01/2017 13:21
