Sanal Sunucu da SQL tabanlı performans sıkıntısı

Merhaba Arkadaşlar ;

Server 2008 R2 Üzerinde Hyper-V Sanallaştırma teknolojisi  kullanılan bir lokasyonda ,

Üzerinde çalışan sanal sunucular dan iki si  olan , SQL server ve SQL kaynağı APP kullanılan web tabanlı yazılım kullanılmakta
Sanal Suncu Özellikleri :
SQL :  cpu  xeon 5670 2.93ghz / 4core  /  19GB Ram   /server 2012 r2
APP :  cpu xeon 5620 2.40ghz / 4core /  16GB RAM   /server 2012 r2

Bu özelliklerde  olmasına rağmen kullanıcılar performans olarak Sayfalar arası geçişlerde fazla bekleme yapıyoruz, seri hareket edemiyoruz şeklinde   şikeyet etmekteler.

Burda öğrenmek istediğim
yazılım sıfır dan yazılmadı ve firmaya göre  değişiklik yapılıp kullanıldı  ise  SQL database ile ilgili bir durum mudur ne yapmak gerekir
yazılım sıfır dan yapıldı ise bu performansı neye göre hızlandırmak gerekir.  

Konu ile ilgili  yazılımcı gözüyle bakamadığımdan uzman arkadaşlarımın yorumlarını rica ederim.

Saygılarımla
Göksel

Not :  aktif yazılım 1 sene dir hazırlanıp devreye alındı , performans ile ilgili sorun hep vardı şikayetler çok arttı  
Ayrıca yazılım APP sunucu da kurulu outlook mail içinden  gelen data üzerinden işliyor...