RDP erişim sorunu

merhaba;

1 hafta önce tüm fiziksel sunucularımı sanallaştırdım VMware üzerinden yönetmeye başladım. sorun şu

daha önce dış lokasyondan bağlanan kullanıcılarım için terminal server üzerinde erişim veriyordum. sanallaştırma işlemleri ile beraber terminal sunucuya bağlanmak istenildiğinde  kullanıcı adı ve şifre girildikten sonra bağlanmak üzereiken erişim engellendi hatası veriyor.  VM den terminal sunucuyu reset attıktan sonra sorun düzeliyor. sürekli bu şekilde yapmma gerekiyor. terminal serverde  sunucu yöneticisi olay özelliklerinden kontrol ettiğimde  '' uzak masaüstü oturumu ana bilgisayarı sunucusu kullanıcıların lisans bilgilerini  AD den alamadı'' şeklinde hata ile karşılaştım. AD sunucum da sanal da şuan lisansları kontrol ettim etkin görünüyor.

ne yapmalıyım çözüm için