Office365 Lisans Değişikliği

aslan alemdar

(@aslanalemdar)

Gönderiler: 72

Estimable Member

Konu başlatıcı

Merhabalar,

Şirkette hesaplarını yeni oluşturduğum kullanııcıya Office 365 E1 online lisans verdik. Gelen talep sonrasında desktop uygulamalarını da kullanabilmesi için E3 lisans verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen desktop uygulamalarında aktivasyon uyarsı devam ediyor. Office uygulamalarından logut login yaptık. 3-4 kez bu işlemi tekrarlamamıza rağmen aktiavasyon uyarısı devam ediyor. Daha önce bu sorunu yaşadığımız bir kullanıcı da profilini silip tekrar profil oluşturduğumuz da düzelmişti. Bu sorunu yaşadığımız kullanıcı uzaktan çalıştığı için bu işlemi yapma imkanımız bulunmuyor. Bu sorun hakkında fikirlerinizi almak istiyorum. Client' da lisans resetleme gibi bir işlem yapabilir miyiz ? Bir fikriniz var mı ?

Şimdiden teşekkür ederim.

Gönderildi : 16/09/2022 22:42

tayfun tek

(@tayfuntech)

Gönderiler: 64

Trusted Member

Selam,

Aşağıda bazı çözüm adımlarını sizinle paylaşıyorum fakat ek lisans atamaları veya değişikliklerinde karşımıza çıkan bir sorundan bahsedeceğim. Önce Admin Center>>Etkin kullanıcılar menüsünden kullanıcıya tıklayın ve lisanslar ve uygulamalar menüsünden uygulamalar başlığının altındaki kutucukların hepsi işaretli mi kontrol edin. Bazen lisans atamanıza rağmen uygulamalar başlığında tüm servisler işaretli olmayabiliyor. Burada tüm kutucuklar işaretli ise aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.

Eğer kullanıcı macOS kullanıyorsa aşağıdaki bağlantıdan office license removal tool indirip çakışma yaratan lisansları temizleyip sonra Keychain Access'ten office kimlik bilgilerini temizleyin. Ardından lisanslı kullanıcı ile yeniden oturum açmayı deneyebilirsin.

https://support.microsoft.com/en-us/office/how-to-remove-office-license-files-on-a-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Eğer windows ise aşağıdaki linkten SARA tool indirip kurun. Ardından Office başlığını seçin ve Office yükledim fakat etkinleştiremiyorum seçeneğini kullanarak lisanslamayı deneyin.

https://www.microsoft.com/en-us/download/100607

SARA tool işinizi çözmezse aşağıdaki adımları uygulayın.

-Office üzerindeki hesaplardan çıkış yapın.

-Windows kimlik yöneticisinden office ile ilgili hesapları kaldırın

-Ayarlar>>Hesaplar>>İş veya Okul hesabına eriş>> bölümünden ilgili hesapların bağlantısını kesin

-Registry'den HKCU>>Software>>Microsoft>>Office>>16.0>>Common>>Identity>>Identities yoluna gidin ve Identities klasörü altında tüm alt klasörleri temizleyin.

Bu işlemler ardından Office programlarından birini açın ve etkinleştirmeyi yeniden deneyin.

Microsoft 365 Support Engineer
-----------------------------------------
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
------------------------------------------

Gönderildi : 17/09/2022 00:20

Hakan Uzuner, Resul ERGÜN, Hakan Uzuner and 1 people reacted