[Çözüldü] Kuruluş içi mailleşememe

Merhaba, bir birilerine mail attıklarında mail kaybolmaz, en geç 48 saat sonra ulaşmadı ise bir DNR döner, dönen NDR daki hata kodu nedir? Eğer NDR dönmüyor ise mail nereden gidiyor ise örneğin exchange ise message tracing, office 365 ise yine keza benzer menülerden maili takip edebilirsiniz. Yani mail nereye gitmiş, spam mı, yoksa posta kutusuna ulaştırılmış mı? Eğer ulaştırılmış görünüyor ise bu sefer kullanıcı cep telefonu veya outlook da bir kural o maili siliyor veya başka bir yere taşıyor olabilir. Özetle önce NDR, yok ise MTA logları, en son istemci outlook veya active sync kuralları.

Hakan Hocam, detaylı kontrol ettiğimizde bu kullanıcılar arama kısmına o mail ile ilgili bilgileri yazınca gözüküyor fakat inboxta yeni gelen mail olarak gözükmemektedir

Tamam o zaman tahmin ettiğim gibi kesin bir kural var, outlook ve owa üzerinden kuralları kontrol edersen muhtemel o mail bir neden ile (başlık, gönderen, gönderenin başka bir kuraldaki gruba üye olması vb) taşınıyor, okundu işaretleniyor vs olabilir. Ayrıca bir arşivleme eklentisi ya da arama ya da güvenlik eklentisi vs olabilir. O nedenle işi elemek için örnek outlook' u kapatın, mail atın ilk owa dan kontrol edin, eğer durum outlook (ama hiç bir yerde açık olmasın) kapalı iken olmuyor ise outlook' a odaklanın. Ayrıca bazı müşterilerimizde benzer durumu mobil uygulamalarda gördük, aktif tüm active sync bağlantılarını silin benzer şekilde deneyin, eğer sorun olmuyor ise bu durumda mobil telefondaki yapılandırma veya programları kontrol edin. Özetle çok bilindik bir durum zaten ondan ilk mesajımda yazmıştım, mail kaybolmaz 🙂