Paket kaybı - traceroute hk.

Merhaba, öğlen saatlerinden beri Ttnet kullanan müşterilerimiz web sunucumuza ve dolayısıyla maillerine erişemiyorlar. Turksat yada Turkcell kullananlarda sorun yok.

Konu hakkında tecrübeli arkadaşlar ne söyleyebilirler? Sunucunun ip adresini değiştirmeden önce ne yapılabilir merak ediyorum. Ayrıca Turk telekomda derdimi kimseye anlatamadım. 

İsim sunucularnda kullandığımız ip adresi 5.100.156.12

Bu adrese ttnet hattından ping attığımda;

Pinging 5.100.156.12 with 32 bytes of data:
Reply from 77.92.159.86: TTL expired in transit.
Reply from 77.92.159.86: TTL expired in transit.
Reply from 77.92.159.86: TTL expired in transit.
Reply from 77.92.159.86: TTL expired in transit.

yanıtı alıyorum.

 

Araştırdığımda 

"bir hedefe ping atıldığında daha doğrusu o hedefe network üzerinden ulaşılmak istendiğinde paketin bellir bir noktadan sonra, bir paketin hop count'i aşmasından ve belirtilen hedefe route olamamasından kaynaklanır.

başka bir deyiş ile, ulaşmak istediğiniz hedefe doğru bir asimetrik routing veya yanlış bir routing var ise, paket döngüye girer ve time to live değeri olan 30 hopdan sonra otomatik olarak drop olur. bunun neticesinde bu hata meydana gelir." şeklinde bir metne ulaştım. Paket niçin bir döngüye giriyor? Bu hatalı routing kim tarafından nerede yapılıyor?

"C:\Users\info>tracert 5.100.156.12

Tracing route to bh-tr-1.webhostbox.net [5.100.156.12]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms pfSense.xxxxxxx.com [192.168.100.1]
2 38 ms 38 ms 37 ms 81.212.171.150.static.turktelekom.com.tr [81.212.171.150]
3 38 ms 38 ms 38 ms 93.155.0.143
4 38 ms 39 ms 38 ms 81.212.108.150.static.turktelekom.com.tr [81.212.108.150]
5 38 ms 38 ms 39 ms 81.212.211.240.38-kayseri-t2-1.38-kayseri-t3-3.statik.turktelekom.com.tr [81.212.211.240]
6 * * * Request timed out.
7 * * * Request timed out.
8 60 ms 60 ms 59 ms 195.175.172.80.00-gayrettepe-t3-3.00-gayrettepe-xrs-t2-1.statik.turktelekom.com.tr [195.175.172.80]
9 60 ms 60 ms 60 ms 195.175.56.90.static.turktelekom.com.tr [195.175.56.90]
10 61 ms 64 ms 61 ms hop2-mars.aysima.net [77.92.159.86]
11 60 ms 60 ms 60 ms hop1-mars.aysima.net [77.92.159.85]
12 61 ms 71 ms 60 ms hop2-mars.aysima.net [77.92.159.86]
13 59 ms 59 ms 60 ms hop1-mars.aysima.net [77.92.159.85]
14 60 ms 61 ms 61 ms hop2-mars.aysima.net [77.92.159.86]
15 64 ms 60 ms 60 ms hop1-mars.aysima.net [77.92.159.85]
16 60 ms 61 ms 60 ms hop2-mars.aysima.net [77.92.159.86]
17 59 ms 61 ms 60 ms hop1-mars.aysima.net [77.92.159.85]
18 61 ms 61 ms 61 ms hop2-mars.aysima.net [77.92.159.86]
19 59 ms 59 ms 60 ms hop1-mars.aysima.net [77.92.159.85]
20 61 ms 61 ms 61 ms hop2-mars.aysima.net [77.92.159.86]
21 60 ms 59 ms 59 ms hop1-mars.aysima.net [77.92.159.85]
22 61 ms 62 ms 61 ms hop2-mars.aysima.net [77.92.159.86]
23 66 ms 60 ms 60 ms hop1-mars.aysima.net [77.92.159.85]
24 60 ms 61 ms 60 ms hop2-mars.aysima.net [77.92.159.86]
25 60 ms 59 ms 59 ms hop1-mars.aysima.net [77.92.159.85]
26 62 ms 60 ms 60 ms hop2-mars.aysima.net [77.92.159.86]
27 59 ms 59 ms 60 ms hop1-mars.aysima.net [77.92.159.85]
28 61 ms 61 ms 71 ms hop2-mars.aysima.net [77.92.159.86]
29 62 ms 65 ms 59 ms hop1-mars.aysima.net [77.92.159.85]
30 61 ms 61 ms 60 ms hop2-mars.aysima.net [77.92.159.86]"

 

 

xxxxxxx.com adresi yani kendi alanadıma ise ping yada tracert çekilmiyor. Erişilmiyor. Aysima ne alaka onuda bilmiyorum. Pek tecrübeli olduğum konular değil.

Merhaba sanırım ResellerCLubtan sunucu aldınız. Aynı sunucu IP adresi 5.100.156.12 biz de kullanıyoruz ve aynı sorun bizde de sabahtan beri var. ResellerClub destek ekibine yazdım fakat henüz herhangi bir sonuç alamadım.

Merhaba, resellerclub eğer telefonla aramazsanız, işlemi kendi içlerinde kapatmadan kolay kolay size dönüş yapmıyor.

Farklı erişim sağlayıcılardan erişilebildiği için resellerlcub la ilgili olduğunu düşünmedimsede en azından bu paylaşılan ip adresini değiştirebilirlerse sorunun çözüleceğini belirterek rica ettim fakat imkansız olduğunu söylediler. Yalnız işin rengi şuan değişti.

http://i.imgur.com/YxDJwOF.pn g" alt="" width="838" height="508" />

Sorun hala devam ediyor ve Resellerclub.com ile görüştüğümde aldığım  yanıt aşağıda:

---------------------------------------------------------------------

I had a detailed check about your concern. I could see that the issue is with your ISP. From the traceroute result you see it is getting looped between 77.92.159.85 and 77.92.159.86.
----------
9 21 ms 29 ms 16 ms hop2-mars.aysima.net [77.92.159.86]
10 19 ms 22 ms 20 ms hop1-mars.aysima.net [77.92.159.85]
11 22 ms 30 ms 20 ms hop2-mars.aysima.net [77.92.159.86]
12 23 ms 15 ms 17 ms hop1-mars.aysima.net [77.92.159.85]
----------

Please check with your ISP with the same traceroute result.

---------------------------------------------------------------------

Trace Route sonuçlarında aysima.net var ve bunun ne alakası var anlamadım. 77.92.159.86 77.92.159.85 IP adreslerinin sadecehosting.com üzerinde olduğunu whois bilgilerinden edindim.

Tüm bunların ışığında hem aysma.net hem de sadecehosting.com ile iletişime geçtim. Aynı zamanda ResellerClub Türkçe destek departmanı ile de iletişime geçerek sorunu bir de onlara ilettim. ResellerClub.com, Aysima.Net ve SadeceHosting.com arasında ne gibi bir ilişki var bilemiyorum. Bu işlerden teknik olarak da anlamıyorum ama yanıt bekliyorum bakalım inşallah sorun çözülür. 4 adet sitem var bu IP adresinde ve sadece Türk Telekom ve onun alt yapısını kullanan ISS'ler (Internet Servis Sağlayıcısı) üzerinden erişimde problem var.

Bu Ping ve Traceroute sonuçlarının ne anlama geldiğini bilen veya yardımcı olabilecek en azındanne yapmamız gerektiği hususunda bizi yönlendirebilecek arkadaşlardan yardım bekliyorum.  

Merhaba,

Konunun resellerclup ile alakası gözükmüyor. Problem 5.100.156.12 ip adesi üzerinde çalışan sunucularınız türk telekom bloğundan gittiğiniz zaman sadecehosting networkü içinde loopa düşüyor.  Superonline ya da farklı bir servis sağlayıcı ile test ettğimde normal şekilde erişim sağlayabiliyorsunuz.

Bu problemi çözmek için aşağıdaki yolu izleyin lütfen,

1. Sadece hosting network birimine mail atıp, şu ip adresine gitmeye çalışınca sizin üzerinizde loopa düşüyor. Muhtemelen ya yanlış ip blopu anons ediyorlar ya da telekomdan yanlış route tablosu almışlar.
2. Sadecehosting ile Türk Telekom kendi aralarında sorunu çözerler.
3. hop1-mars.aysima.net ile bir bağınız yok. sadecehosting üzerinde çalışan bir ip. erişmeye çalıştığınız ip bu iki ip arasında loop'a girdiği için ptr kaydından çıkıyor sadece.

Merhaba,

Konunun resellerclup ile alakası gözükmüyor. Problem 5.100.156.12 ip adesi üzerinde çalışan sunucularınız türk telekom bloğundan gittiğiniz zaman sadecehosting networkü içinde loopa düşüyor.  Superonline ya da farklı bir servis sağlayıcı ile test ettğimde normal şekilde erişim sağlayabiliyorsunuz.

 

Bu problemi çözmek için aşağıdaki yolu izleyin lütfen,

1. Sadece hosting network birimine mail atıp, şu ip adresine gitmeye çalışınca sizin üzerinizde loopa düşüyor. Muhtemelen ya yanlış ip blopu anons ediyorlar ya da telekomdan yanlış route tablosu almışlar.
2. Sadecehosting ile Türk Telekom kendi aralarında sorunu çözerler.
3. hop1-mars.aysima.net ile bir bağınız yok. sadecehosting üzerinde çalışan bir ip. erişmeye çalıştığınız ip bu iki ip arasında loop'a girdiği için ptr kaydından çıkıyor sadece.

İlginiz için teşekkür ederim. Evet Sadece Hosting ile mail yoluyla iletişime geçtim. Fakat Türk Telekom ile görüşebilmek imkansız. Müşteri hizmetleri beni bölge müdürlüğüne orası da genel müdürlüğe yönlendirdi 🙂 çıkmaz sokak. Kimse bir şey bilmiyor ve malesef ki bu konuyla ilgili teknik iletişime geçebileceğim bir e-posta adresleri dahi yok Türk Telekom'un. Eminim SadeceHosting vb. firmaların iletişimi vardır ve dediğiniz gibi bu işi kendi aralarında çözeceklerdir. Artık onlardan yanıt bekliyorum. Tekrar teşekkürler.

Merhaba, saatlerdir bu sorunla uğraşıyorum, dün gece sorun kısmen çözülmüştü fakat bir kaç saat içerisinde tekrar erişilemez hale geldi, bir saldırı olduğu için resellerclub bu ip adresine filtreleme getirmiş. Filtrelemeyi düzenlemek için kaynak ip adresleri istediler, sorunun tamamen çözülmesi için 2 gün diyorlar. Fakat bu filtreleme dışındada aynı zamanda erişim sağlayıcıdan kaynaklanan bir problem var.

Merhaba, yalnızca 4 siteniz varsa birer ip kiralayıp whm den siteleri yeni ip adreslerine taşıyarak sorunu geçici olarak aşabilirsiniz diye düşünüyorum. Bu filtreleme ve saldırı olayları aşılana kadar. Bizde bu paylaşılan ip adresini kullanan yaklaşık 100 web sitesi var. Dolayısıyla farklı bir vps e taşıyıp bu ip adresinden kurtulmayı planlıyorum.

Merhaba, yalnızca 4 siteniz varsa birer ip kiralayıp whm den siteleri yeni ip adreslerine taşıyarak sorunu geçici olarak aşabilirsiniz diye düşünüyorum. Bu filtreleme ve saldırı olayları aşılana kadar. Bizde bu paylaşılan ip adresini kullanan yaklaşık 100 web sitesi var. Dolayısıyla farklı bir vps e taşıyıp bu ip adresinden kurtulmayı planlıyorum.

Aysima.net ile görüştüm ve problemin netwrok ile ilgili olduğunu kendilerinin yapabileceği bir işlem olmadığını ve konuyu sadecehosting.com ağ yöneticilerine ilettiklerini bildirdiler. Türk Telekom ile telefon yoluyla veya müşteri hizmetleri aracılığı ile iletişim kuramadım. Bu nedenle de Facebook sayfasından konuyu kendilerine ilettim ve 5 dk önce telefon numaramı istediler. Konuyla ilgili benimle iletişime geçeceklerini belirttiler. Şu anda telefon bekliyorum. Resellerclubtan sorunun ISP ile ilgili olduğuna dair mesaj aldım. ve VPS veya IP değiştirme, taşıma vb. işlemlerle uğraşmayıp beklemeyi tercih ettim şu anda.

Tekrar teşekkürler.

Şuan sorun düzelmiş görünüyor.