ofis 2010 da winword.exe kapanma hatası

Merhaba; 

Değerli arkadaşlar benim bir problemim var ve sorunun
çözümünü bulamadım. Yardımcı olabilirseniz çok memnun olurum. 

Bir kullanıcımın Microsoft Ofis Word 2010 da yaşadığı bir
sorun var ve çözüm üretemiyorum. 

“Hatalı
uygulama adı: WINWORD.EXE, sürüm: 14.0.6024.1000, zaman damgası: 0x4d83e310

Hatalı modül
adı: MSVCR90.dll, sürüm: 9.0.30729.4940, zaman damgası: 0x4ca2ef57

Özel durum
kodu: 0xc0000417

Hata uzaklığı
0x000320f0

Hatalı işlem
kimliği: 0xdd8

Uygulama başlangıç
zamanı: 0x01ce76526dc15575

Hatalı uygulama
yolu: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE

Hatalı modül
yolu:
C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.4940_none_50916076bcb9a742\MSVCR90.dll

Rapor kimliği: 925ad45c-e250-11e2-8f4b-6c3be52c937d 

Hata yukarıdaki gibi, bu kullanıcı ilgili word dosyalarına
diğer 6 kullanıcı gibi ağ üzerinden erişim sağlamakta. Diğer 6 kullanıcıda
sorun olmazken bu kullanıcıda sürekli bu hata meydana gelmekte. Çözüm için
denediklerim. 

Öncelikle cihaz domain ortamında bir client.

Aynı kullanıcı 3 farkli Bilgisayar kullandı donanımsal bir
sorun olmadığını düşünüyorum.

Deneme yapılan Işletim sistemleri ve ofis sürümleri windows
7--  ofis 2007 ve ofis 2010

Ağ bağlantıları kontrol edildi. Şu an sıfır bir cihaz var
i3- 4gb ram mevcut

Windows 7 – ofis 2010 norton SEP kurulu bunun haricinde
sistemi etkileyecek bir yazılım mevcut değil. Diğer kullanıcılardan aynı model
cihazı ve aynı işletim sistemi ile ofis sürümünü kullanan 2 kişi daha mevcut ve
onlarda bu sorun olmuyor. Yardımcı olabilir misiniz.

 

arkadaşlar 03072013 yani bugün bir kullanıcım daha aynı sorunu yaşadığını iletti. çözümünü bilen var mı.