vpn üzerinden Outlook ta mail gönderme problemi

merhabalar, şirketimize dışardan vpn ile bağlanıp mail alıp gönderen bir kullanıcımızın şöyle bir problemi var; kullanıcı normalde mail gönderip alabiliyor fakat geçenlerde içinde resim bulunan ve o resme tıklandığında başka bir siteye bağlanıp bir pdf dosyası indirmeyi sağlayan bir link mevcut. Bu mail geldiğinde outlook bu maili yani resmi çarpı şeklinde gösteriyor ve açmıyor ve açmadığı gibi hiç bir mail adresinede göndermiyor ve outlook kitleniyor ama vpn i kapatıp normal internet erişimi sağlandığında maildeki resim düzgün görünüyor fakat bu seferde vpn kesik olduğundan mail alıp verme olmuyor ve vpn tekrar aktif olduğunda o resim yine çarpı oluyor, karışık anlattımsa kusura bakmayın detaylı anlatmaya çalıştım. Teşekkürler.