outlook 2007 not responding

Merhaba,

Merkez ofisimizde exchange 2010 kurulu exchange server uzerinden pop ve smtp,imap veya direkt exchange baglanti yoluyla sirket mail hizmeti verilmekte.Butun santiyeler bu sistemle mekez ofis uzerinden mail alip veriyor. Sorumlu oldugum santiyede z kullanicisinin outlook problemi var.Ayarlarin hepsi local (pop ve smtp),yani mailler pc ye geliyor ve orada saklaniyor.Fakat z kullanicisi, isimleri belli olan x ve y kullanicilarindan mail aldiginda send and receive asamasinda islem kilitleniyor ve ayni maili defalarca almaya basliyor ve not responding deyip outlook tekrar tekrar restart ediyor.Web mail uzerinden z kullanicisinin hesabina girip,bu problemli mailleri inbox indan sildigimde sorun duzeliyor.Ama x ve y kullanicilari her mail attiginda z kullanicisi bu problemi surekli yasiyor.
Exchange server a giris iznim olmadigi icin problemi lokal olarak cozmeye calistim. x,y ve z nin outlook profillerini sildim ve yeniden olusturdum.Outlook 2007 deki butun add-inleri disable ettim.Hatta yeni pst olusturup,dosyalari buraya transfer ettim ve eskisini sildim.Full virus taramalarinda da birsey cikmadi.Daha ne yaparim bilmiyorum.Konu hakkinda acil yardimlarinizi bekliyorum.