Forum
Bildirimler
Hepsini Temizle
Microsoft Lync - Skype for Business - Teams
6
Yazılar
3
Üyeler
0
Reactions
661
Görüntüleme
Konu başlatıcı
Merhaba Arkadaşlar,
Kullanıcıların Desktoplarına Lync 2013 uygulamasını yüklediğimizde Microsoft Lync has stopped working hata mesajı alınmaktadır. Yani Desktop, Notebook'larda Lync 2013 uygulaması açılmak istenildiğinde Microsoft Lync has stopped working hata mesajı vermektedir.
Desktop ve Notebook clientlarda Windows 7 Pro, ve Entr. Pri. sürmleri yüklüdür. Office uygulaması olarak Microsoft Office 2010 Plus sürümü yüklüdür. Hiç buna bir benzer hata ile karşılan var mıdır?
Saygılar sunar iyi günler dilerim.
Kenan B
Gönderildi : 11/05/2014 02:39
Merhaba,
İndirdiğiniz Lync 2013 client sürümünde sorun olabilir, Aşağıdaki linkten en yeni sürümü ve 32/64 bit uygun olanını indirip tekrar deneyebilir misin?
http://technet.microsoft.com/en-us/lync/dn146015
Gönderildi : 13/05/2014 12:38
Konu başlatıcı
Merhaba İsmail hocam.. Öncelikle çok teşekkür ederim yaşadığım soruna cevap verdiğiniz için.
Hocam aynı iso ile başka desktop, notebooklara yaptık onlarda bir sorun olmadı.
yaşadığımız soruna çözüm olarak o desktop lardaki office uygulamasını ve lync 2010 client uygulamasını uninstall / remove yaptım ve yerine office 2013 plus full sürüm kurdum ve office 2013 ün içersinde Lync 2013 açmak istediğimde Microsoft Lync 2013 has stopped working hata mesajı alınmaktadır.
saygılarımı sunar iyi günler dilerim.
kenan b
Gönderildi : 13/05/2014 21:10
Sorunlu PC deki driver yada Antivirus nedeni crash oluyor olabilir. Event viewer dan detayları incelermisin?
Gönderildi : 14/05/2014 11:50
Konu başlatıcı
Merhaba İsmail Hocam,
Bu sorun 35-40 tana bilgisayarda görülmektedir. Desktop ve Notebook'ların Direver'ları kontrol edildi ve herhangi eksik driver vs. görülmedi.
Event Loglarında aşağıdaki hata mesajları görüldü.
Event ID : 1000
Faulting application name: lync.exe, version: 15.0.4605.1000, time stamp: 0x531f97f7
Faulting module name: PixArt.ax, version: 1.11.2008.1118, time stamp: 0x49229fbe
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00001287
Faulting process id: 0x23c4
Faulting application start time: 0x01cf6f50217c442d
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\lync.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\PixArt.ax
Report Id: 860b610c-db43-11e3-92e7-3cd92b68922f
Event ID:1000
Faulting application name: lync.exe, version: 15.0.4605.1000, time stamp: 0x531f97f7
Faulting module name: PixArt.ax, version: 1.11.2008.1118, time stamp: 0x49229fbe
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00001287
Faulting process id: 0x1ec0
Faulting application start time: 0x01cf6f4fe4b6b4d5
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\lync.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\PixArt.ax
Report Id: 4de24714-db43-11e3-92e7-3cd92b68922f
Gönderildi : 14/05/2014 20:56
Kenan Hocam,
Event Log daki "Faulting module path: C:\Windows\system32\PixArt.ax" size ipucu verebilir.
Bana ".ax" dosya uzantisi bana pek tanidik gelmedi, dosyanin bulundugu lokasyon sebebiyle birde Malware/Adware scan yapmanizi oneririm.
Bende buna benzer bir tecrube yasamistim, ShoreTel VOIP Communicator client yuklu sistemlerde Lync 2013 client baslatildiginda ayni hatayi vermisti.
Acaba bahsettiginiz sistemlerde herhangi bir VOIP client calisiyormu? Eger calisiyorsa, once uninstall yapip, Lync client i tekrar baslatmanizi oneririm. VOIP hizmeti saglayan vendor larin bircogunun destek sayfalarinda benzer senaryolar icin fix ya da workaround olabiliyor, arastirilabilir eger sorun bundan kaynaklaniyorsa.
Gönderildi : 15/05/2014 03:42
