Outlook .ost içerisindeki ikincil hesap görünmüyor

Merhabalar,

Kullanıcı kendi hesabı ile outlook üzerinde bir profil oluşturmuş.(Örneğin ; umit.kus@cozumpark.com.tr ).Oluşan profilin içinde maillerine ulaştıktan sonra  File>İnfo>Add Account yolu ile ikincil hesabı olan kus.umit@cozumpark.com.tr adresini eklemiştir.Belli bir süre bu şekilde tek profilden her iki mailinede ulaşan kullanıcının belli bir süre sonra .ost si bozulmuş ve .pst olarak değil direk .ost nin kendisi yedek alınmıştır.

Sorun buradan sonra başlıyor...

Kullanıcı farklı cihazda outlook üzerinden tekrar bir profil oluşturuyor ve umit.kus@cozumpark.com.tr hesabını açıyor.Hesabını açtıktan sonra  C:\Users\umit.kus\AppData\Local\Microsoft\Outlook dizini altında oluşan yeni .ost ismi ile eski .ost ismini aynı yaparak değiştirme sağlıyor ve yeni açılan profil de eski .ost açılmış oluyor.Bu şekilde açıldığında sadece birincil olarak eklediği umit.kus@cozumpark.com.tr hesabı ve içerisindeki mailleri görünüyor.İkinci eklediği hesap görünmüyor.

kus.umit@cozumpark.com.tr hesabı kapatıldığı için tekrar Add Account üzerinden mailini ekleyemiyor.

umit.kus@cozumpark.com.tr mail hesabı boyutu 10 GB olarak görünüyor.Ancak .ost dosyası boyutu 25 GB olarak görünüyor.Office 365 üzerinden ve Server üzerinden kontrol edildiğinde mail kotası 10 GB. ost içerisindeki kalan 15 GB alan kus.umit@cozumpark.com.tr hesabının olarak düşünüyoruz.Ancak ost içerisinde görünmüyor.

.ost dosyasını .pst çevirerek diğer hesaba ulaşabilirmiyiz ? 

.ost dosyası içerisinde ayarladan kontrol ettiğimde eski hesabı görüntüleyemedim.Farklı bir yolu var mıdır ?

Desteğiniz için teşekkürler.