[Çözüldü] Exchange Online Kullanıcılarda Sürekli posta kutuları güncelleniyor Sorunu

Merhaba,

Sorun olan kullanıcılarda Outlook Profillerini silip yeniden oluşturmayı denediniz mi? bahsettiğiniz sorun genellikle profil kaynaklı bir sorun oluyor.

Gönderen: Erdem Yağlıkara

Merhaba,

Sorun olan kullanıcılarda Outlook Profillerini silip yeniden oluşturmayı denediniz mi? bahsettiğiniz sorun genellikle profil kaynaklı bir sorun oluyor.

Merhaba Erdem bey,

Silip Yeniden kurduklarım da oldu ama neredeyse bütün kullanıcılarımızın hepsinde aynı hatanın olması çok tuhaf.Başka aklınıza gelen bir konu varmıdır acaba ?

Merhaba,

Eğer bu sorun bütün kullanıcılarda varsa dediğiniz gibi ilginç bir sorun olmuş benim office365 kullanan bir çok müşterim var bu tarz sorunlar olduğu zaman profili silip tekrar oluşturuyorum sorun düzeliyor ama dediğiniz gibi sadece 2-3 kullanıcıda bu sorun oluyor.

Aşağıdaki adımları denemenizi tavsiye ederim.

Office 2013 updateleri kontrol edebilirsiniz

Outlook üzerinde bulunan eklentileri disable edip deneyebilirsiniz.

Bilgisayar üzerinde manuel dns varsa bunları otomatiğe çekin.

ipconfig/flusndns yaparak dns cashleri temizleyin.

Bilgisayar üzerinde yüklü av,ep varsa bunları disable edip deneyin.

Bilgisayar üzerinde bölgesel saat dilimini kontrol edebilirsiniz.

Sorunlu olan 1 kullanıcıya windows 10 1903 güncelleştirmesini yükleyin.

Merhabalar,

Problem client tarafında. Client tarafındaki OST boyutlarını aşağıdaki regedit kayıtlarına göre kontrol edebilir misiniz?

https://support.microsoft.com/bg-bg/help/832925/how-to-configure-the-size-limit-for-both-pst-and-ost-files-in-outlook

Bilginize.

Gönderen: @umitseyhan

Merhabalar,

Problem client tarafında. Client tarafındaki OST boyutlarını aşağıdaki regedit kayıtlarına göre kontrol edebilir misiniz?

https://support.microsoft.com/bg-bg/help/832925/how-to-configure-the-size-limit-for-both-pst-and-ost-files-in-outlook

Bilginize.

Merhaba Ümit bey, 

cevabınız için öncelikle teşekkür ederim.dediğiniz gibi problem client tarafında kesinlikle evet. Çünkü web üzerindeki mail erişiminde hiçbir problem yok sorun tamamen outlook da. Dediğiniz gibi regedit kayıtlarını kontrol ettim fakat sayfadaki varsayılanlar ile aynı boyutlarda gözüküyor. Bu problemler genellikle mail trafiği aşırı fazla kullanıcılarımda oluyor. Ana sunucu ile clientteki yazılımın birbiri ile iletişiminin kesilmesi olabilir mi acaba ? çünkü bazı okunan mailler çok aşırı ve peşpeşe geldiği için sanki okunmamış mail varmış gibi göstere de biliyor clientlerde.Yani acaba bi anlık veri kopukluğu olup profil dosyası baştan mı yüklenmeye çalışıyor olabilir ?

Merhaba,

Sorun anında tam olarak ne oluyor anlamak icin soruyorum;

Ost dosyasinin  bu sorun anında boyutu kuculup tekrar mi buyumeye basliyor?

Sorunu yasayanlar shared mailbox mi normal mi?

Kullanicinin outlook ta bu sorun aninda tam olarak ne oluyor? 

Gönderen: @enginkosova

Merhaba,

Sorun anında tam olarak ne oluyor anlamak icin soruyorum;

Ost dosyasinin  bu sorun anında boyutu kuculup tekrar mi buyumeye basliyor?

Sorunu yasayanlar shared mailbox mi normal mi?

Kullanicinin outlook ta bu sorun aninda tam olarak ne oluyor? 

Merhaba Engin bey,

Kullanıcılar normal mailbox kullanıyor shared değil,

Sorunun Anında Outlook ta sağ tarafta gelen kutusu güncelleniyor demeye başlıyor ve gelen mailler güncelleme tamamlanana kadar düşmemeye başlıyor. Her kullanıcının posta kutusu 10-15 gb aralığında olması sebebi ile güncelleme gün boyu sürebiliyor.

ost dosyasının boyutu sorunun anında düşmüyor.onda herhangibir küçülme yada büyüme durumu söz konusu değil.

problem kafayı yedirir cinsten ve şuanda ofiste 2 kullanıcımda güncelleme yapıyor. 🙁

Merhaba,

Sorun yaşayan kullanıcıların rule' larını kontrol edebilir misiniz?

Ayrıca sorunlu mailbox' ları,  farklı bir makinada login olarak test edebilir misiniz?

Gönderen: @enginkosova

Merhaba,

Sorun yaşayan kullanıcıların rule' larını kontrol edebilir misiniz?

Ayrıca sorunlu mailbox' ları,  farklı bir makinada login olarak test edebilir misiniz?

 

merhaba,

sorun yaşayan kullancı rule lerinde bir sorun gözükmüyor.Farklı makinada test ettiğim de bende sadece gelen mailler olduğundan o posta kutusunda mail alış verişi yapmadığımdan dolayı bir sorun göremiyorum.Bu sorun özellikle mail trafiği fazla olan kullanıcılarda olmasıda bambaşka bir durum.

Başka önerebileceğiniz bir konu varmı acaba ?

İlyas bey merhaba,

Daha önceki posta yazdıklarımı deneme şansınız oldu mu? sorunun kaynağını daha net anlamak adına sorun yaşadığınız kullanıcın birinde Windows'u temiz kurulum yapıp sadece office programını kurup updatleri çektikten sonra pcyi domaine almadan test etme şansınız varmı? Eğer bu işlemlerden sonra sorun hala devam ediyor ise Firewall üzerinde yoğunlaşabilirsiniz.

Gönderen: @erdemyaglikara

İlyas bey merhaba,

Daha önceki posta yazdıklarımı deneme şansınız oldu mu? sorunun kaynağını daha net anlamak adına sorun yaşadığınız kullanıcın birinde Windows'u temiz kurulum yapıp sadece office programını kurup updatleri çektikten sonra pcyi domaine almadan test etme şansınız varmı? Eğer bu işlemlerden sonra sorun hala devam ediyor ise Firewall üzerinde yoğunlaşabilirsiniz.

Erdem bey merhaba,

aşağıda bahsettiğiniz tüm seçenekleri uyguladım. Şirkette şuanda bir domain yapısı zaten yok. Geriye sıfırdan windows kurulumu yapıp kurmak kalıyor. Firewall üzerinde ne gibi sorunlar olabileceğini düşünüyorsunuz ?  O kısım da yapabileceğim birşeyler var ise kontrol edip gözden geçirmek istiyorum. Ama anlamadığım 30 kullanıcı da bu sorun yok sürekli 6-7 kullanıcıda olan bir olay.Ve bu kullanıcıların mail trafikleri yoğun olan kişiler.

Office 2013 updateleri kontrol edebilirsiniz  ok

Outlook üzerinde bulunan eklentileri disable edip deneyebilirsiniz.  ok

Bilgisayar üzerinde manuel dns varsa bunları otomatiğe çekin.  ok

ipconfig/flusndns yaparak dns cashleri temizleyin.  ok

Bilgisayar üzerinde yüklü av,ep varsa bunları disable edip deneyin. ok 

Bilgisayar üzerinde bölgesel saat dilimini kontrol edebilirsiniz.   ok

Sorunlu olan 1 kullanıcıya windows 10 1903 güncelleştirmesini yükleyin.  ok

@umitseyhan' ın yorumunu inceledin mi?

Gönderen: @ilyasgokgoz

Gönderen: @erdemyaglikara

İlyas bey merhaba,

Daha önceki posta yazdıklarımı deneme şansınız oldu mu? sorunun kaynağını daha net anlamak adına sorun yaşadığınız kullanıcın birinde Windows'u temiz kurulum yapıp sadece office programını kurup updatleri çektikten sonra pcyi domaine almadan test etme şansınız varmı? Eğer bu işlemlerden sonra sorun hala devam ediyor ise Firewall üzerinde yoğunlaşabilirsiniz.

Erdem bey merhaba,

aşağıda bahsettiğiniz tüm seçenekleri uyguladım. Şirkette şuanda bir domain yapısı zaten yok. Geriye sıfırdan windows kurulumu yapıp kurmak kalıyor. Firewall üzerinde ne gibi sorunlar olabileceğini düşünüyorsunuz ?  O kısım da yapabileceğim birşeyler var ise kontrol edip gözden geçirmek istiyorum. Ama anlamadığım 30 kullanıcı da bu sorun yok sürekli 6-7 kullanıcıda olan bir olay.Ve bu kullanıcıların mail trafikleri yoğun olan kişiler.

Office 2013 updateleri kontrol edebilirsiniz  ok

Outlook üzerinde bulunan eklentileri disable edip deneyebilirsiniz.  ok

Bilgisayar üzerinde manuel dns varsa bunları otomatiğe çekin.  ok

ipconfig/flusndns yaparak dns cashleri temizleyin.  ok

Bilgisayar üzerinde yüklü av,ep varsa bunları disable edip deneyin. ok 

Bilgisayar üzerinde bölgesel saat dilimini kontrol edebilirsiniz.   ok

Sorunlu olan 1 kullanıcıya windows 10 1903 güncelleştirmesini yükleyin.  ok

 

 

Merhaba İnceledim MaxLargeFileSize 51200 olarak kayıt defterini güncelledim.  Sanırım diğerlerini eklemek gerekmiyor Hakan bey.

Buna rağmen sorunum devam ediyor.

İlyas Bey Merhaba,

Bu kadar adımdan sonra sonra hala devam ediyorsa farklı bir gözün bakmasının yararlı olduğunu düşünüyorum firewall konusuna gelecek olursak windows tarafında bir sorun yok ise firewall tarafında kullanıcıların yetkilerini kontrol edebilirsiniz bağlantı ile ilgili bir sorun olabilir mi diye düşünmüştüm.

Gönderen: @erdemyaglikara

İlyas Bey Merhaba,

Bu kadar adımdan sonra sonra hala devam ediyorsa farklı bir gözün bakmasının yararlı olduğunu düşünüyorum firewall konusuna gelecek olursak windows tarafında bir sorun yok ise firewall tarafında kullanıcıların yetkilerini kontrol edebilirsiniz bağlantı ile ilgili bir sorun olabilir mi diye düşünmüştüm.

 

Anladım Erdem bey,

hizmet aldığım yazılım firması da konuyu değerlendirdi fakat onlarda bir çözüm bulamadılar. Çok ilginç.  Son olarak  Profil silme işlemini nereden yapıyorsunuz ? yani hesabı kaldırıp geri kurmak mı yoksa başka bir yöntemimi var ?

Merhaba,

Denetim masası - Posta - Profiller menüsü içerisinden yeni profil oluşturup silebilirsiniz.

Microsoftun paylaştığı bu makale ile ilgili ne düşünüyorsunuz  ? sorunun sebebi 4 gb den büyük olan posta kutusunun boyutu olabilir mi acaba ? 

https://support.office.com/tr-tr/article/outlook-com-daki-depolama-s%C4%B1n%C4%B1rlar%C4%B1-7ac99134-69e5-4619-ac0b-2d313bba5e9e

Ümit ilk bunu söylemişti zaten ama o konuda bir yorum alamadık. Bu arada kesin budur diyemeyiz çünkü ben dahil 4GB üstü pek çok posta kutusu olan müşterim var fakat bunun ile birlikte sende bu durumu tetikleyen bir şey olabilir. Bu durumda outlook üzerindeki cache ayarını son 1 yıl veya 6 aya çek gözlemle derim.