Aynı adresten gelen ve gelmeyen mail

Merhaba,

Yurtdışında çalıştığımız bir firmanın eposta adresinden günde 2 defa standart olarak bilgilendirme epostası alırız. 2 aydır bu eposta adresinden gelmesi gereken bilgilendirmenin 1 tanesi geliyor ama diğeri gelmiyor. Eposta adresi noreply@siteadı.co.uk şeklinde. Gelen epostaların 1 tanesi sadece bilgilendirme yazısı diğeri ise bilgilendirme yazısı artı 250kb'lik bir pdf dosyası içeriyor. Firma ile görüştük. Postaların herzamanki gibi tarafımza gönderildiğini ve herhangi bir hata almadığını söylemekteler. Exchange 2010 kullanıyoruz. Mcafee ve Zyxell firewall cihazı mevcut. Messege trackingden baktığımda postaların geldiğini ama beklediğim postanın gelmediğini görmekteyim. Problemin kısaca özeti bu şekilde.

Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.