Belirli bir domainden mail alma problemi

Arkadaşlar belki daha önce konu tekrar açıldı özür dilerim ama bir problemimiz var. Dominik Cumhuriyetindeki bir partnerimizden son birkaç gündür mail alamıyoruz. Sadece bir adresten mail geliyor o domaine ait ama diğerlerinden mail gelmiyor. Ama biz problemsiz gönderebiliyoruz. 

Test için kişisel mail adresime mail göndermelerini istedim alabiliyorum fakat sirket mailimden alamıyorum. Exchange üzerindende trace ettiğimde de bize ulaşmış bir mail gözükmüyor. Ama o domainden bir adresten gelen mail bize ulaşıyor ve Exchange üzerinde gözüküyor. Karşı tarafın IP sini kontrol ettim birkaç yerde blacklist de gözüküyor. Onların problemi diyeceğim ama o zaman o gelen mailinde gelmemesi gerekmez mi? 

 Her ihtimale karşı onları IP sini bizim white list e ve approved senders a ekledim fakat problem devam ediyor. Yardımlarınız ricadır. Teşekkürler