Hizmetinden memnun olmadığımız ve sahte çıkan hosting firmasına yaptırım

Merhabalar,

 Arkadaşlarımız daha önce bir şekilde karincahosting.com adresinden hosting paketi aldılar ve bir kaç senedir iyi kötü idare ederek sifastroloji.com adresini kullandılar. Süreleri ve servisleri devam etmesine rağmen sunucu erişilemez oldu. Bununla ilgili olarak ilgili firmaya email atıldı, tiket oluşturuldu, telefon açıldı ama hiçbirisine cevap aşınamadı. Ayrıca araştırma sonunda gördük ki bizim web sunucusu salay.com.tr adresine ait bir ip adresi üzerinde çalışıyormuş. Neticede Salaydan yedek talebi yaptım fakat ne acıdır ki oda bize savcılık kağıdı olmadan bu bilgileri veremeyeceklerini söylediler. İlgili firmalar Türkiyede bizler Kıbrısda bu durumda biz bu işi nasıl çözebiliriz? Bu işi hızlandırmanın bir yolu yokmudur. Şayet yoksa prosedür tam olarak nedir? Ayrıca elimizde bir faturada mevcut değil.