[Çözüldü] W10 en son güncellemeden sonra E-imza ve Mali mühür çalışmıyor

Windows yama mantığı ne yazık ki çok karmaşık bir sistem olduğu için her PC de aynı sonucu vermez, yani sizin bilgisayarınızdaki başka bir uygulama, dll, driver farklı olduğu ve biraz da kurcalanmış ise bu tür sorunlar olabilir. İlgili hata kodunu google' a yazınca çıkan önerileri deneyebilirsiniz ancak zaten kaldırmıyor ise %90 bunlarda çözüm olmaz.

Aşağıdaki komut setlerini sistemin bir yedeğini aldıktan sonra deneyin;

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Ardından tekrar bu yamayı kaldırmayı deneyin. Eğer olmuyor ise bundan sonraki süreçte en azından bu tür yama geçişlerinden önce yedek alırsanız bir daha böyle bir sorun yaşadığınız zaman geri dönerek günü kurtarabilirsiniz.

Merhaba,

Bu işin güncelleme ile ilgilisi yok tamamen java ve yan uygulamalardan kaynaklanıyor. Java programlarının tamamını kaldırın ve yan uygulamaları da (AKIS v.b.)

Daha sonra program files ve AppData\LocalLow\Sun\Java ve Romaing klasöründeki Sun silin ve mutlaka bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Önce JAVA 64 bit kurun daha sonra Akia 6.5.4 versiyonunu kurun ATR 19 kurmanıza gerek yok. Kurulum işlemlerinin sonun da mutlaka yeniden başlatın. Çalışması gerekiyor. Ancak bazı devlet siteleri 32 bit java olmadan çalışamıyor. 64 bit java kurduktan sonra manuel olarak 32 java yı da ek olarak kurun.

@hakanuzuner 

Merhaba,

Hakan bey pc yakın zamanda formatlandı ve tüm bileşenler sağlıklı çalışıyorken bu güncelleme sonrası mali mühür çalışmadı. Yapılan işlemler Rafet S. AYATA  beyin bahsettiği çözüm önerileri ki her bileşen kaldırma ve kurulum sonrasında sürekli pc restart edilmesine rağmen çözülemedi.

Güncellemeyi kaldıramadığımız gibi Fatura iptal işlemini Mali mühür olmadan farklı yolla çözdük. Başka arkadaşlara alternatif olması açısından https://earsivportal.efatura.gov.tr/intragiris.html   linkinden kullanıcı kodu ve şifreyle panele erişim sağlandı ve işlem tamamlandı.

İlginiz için tşk ederim

Bilgi için teşekkürler.

Konuya katkı için deneyim katkısında bulunalım ve kapatalım.
Rafet bey iki üstte yazdığı konular çok önemli, sorunlu sistemlerde kernel registery ağacı bozulmuş oluyor, java load edilemiyor, belirttiği gibi kaldırma ve temiz kurulum uygulanmalı.

Diğer daha önemli konu e-imza'lar ve smartcard'lar akis vs üreticisine göre değişen çeşitli .dll'ler kullanır bunlar System32 ve SysWOW64 klasörüne yerleşir ve kullanımda load edilir. Update'ler ve değişiklikler sonrası başka sistem sihhat sorunlarıyla bu dosyalar veya yetkileri bozulabilir, load ettiği kayıtlar bozulabilir yani sistemde bir şekilde e-imza okuma, doğrulama aşamasında çalışan bu dll'ler belleğe yüklenemez, doğru şekilde çağrılamaz ve e-imza'nın çalışmadığı sonucu oluşur. 
Öyle ki yaşadığımız değişken bazı durumlarda e-imza sürücüsünün uninstall edildiğinde kaldırılamadığı ve tekrar kurulumda üzerine yazılamadığı dahi oluyor. Bu sebeple kullandığınız e-imza sağlayısına göre bu dosyların ne olduğunu öğrenip elle kontrol edilmesi, yenilenmesi gerekli.
Şayet ilgili kontrol, temizlik, düzeltme aşamalarını uygulayacak deneyiminiz yoksa en kolay, hızlı yol temiz bir sistem kurmaktır.

Bahsedilen ilgili update'i de inceledim ilgili olabilecek yada herhangi bir smartcard güncellemesi içermiyor, bu nedenle 3rd hw ürün olan e-imza sorunları mutlaka sistem sağlığınız, durumunuz, uygulamalarınız ile ilgilidir. Sorun yaşayan çok fazla insan olduğunu gördüm bunlara Hakan abinin paylaştığı gibi temel düzeltmeler öneriliyor çünkü sorunun kaynağı sistemlerinin sihhat durumları sonucu updatelerdeki büyük, temel değişimler ile bunların elle tutulabilir sonuçlar üretmiş olması.
Bir çok zaman update öncesi sadece sfc /scannow ve chkdsk yapılması, sonrasında uygulanması dahi sorun oranını çok fazla düşürecektir fakat Win. client update süreci Kobi BT'lerince takip edilemediğinden, konunun bağlamı update'lerin yönetimi gerekliliğine değmektedir.

Geçmişte e-devlet uygulamalarında deneyimleri yeterli olmadığından çok fazla geliştirmen hatası, java applet sorunu yaşanıyordu, sorunların büyük kısmı geliştirmen yöntem kullanımı eksikliğiyle gerçekleşiyordu, sürüm bağımlılıkları haddinden fazlaydı, fakat bunlar artık pek kalmadı, deneyim oluştu. Kısaca bu konuda ki gibi benzer sorunlar yaşıyorsanız client sistemlerinize odaklanmanız ilk aşama olmalıdır. Microsoft'un Updateler ile nadirde olsa yayınladığı smartcard güncellemeleriyle de yerli sağlayıcılar artık pek sorun yaşamıyorlar.

Bir referans kontrol mantığı ise; yakın geçmişte yazıcılarda olduğu gibi update içeriği kaynaklı bir sorun varsa global den hızlı bir şekilde devasa şikayet toplandığını görebiliyoruz. Yerel de kullanılan smartcard sağlayıcıları globalde de kullanılıyor. Dolayısıyla global bilgi ağında duyuru, varsa çözümleri paylaşılıyor oluyor. Yaşadığınız herhangi bir durumda update kaynaklı tespitte bulunduysanız öncelikli update'in yayınlama tarihine (ilk birkaç günde deneyim yığını oluşur) ve benzer sorunları yaşayanların olup olmadığına bakınız. Herhangi bir şey bulamıyorsanız kendi yapılandırmalarımıza odaklanmalıyız.

Merhaba mali mühür ve  e-imza aynı makinede kurulum yapınca sağlıklı çalışmıyor. Size tavsiyem bilgisayarın işletim sistemini yeniden yüklemeniz emin olun o kadar çok zamanınızı almayacak. mali mühür ü bu bilgisayarda kurmanız. İmza yı ile farklı bilgisayarda kullanmanız. Ticari bir yazılım bayisi olarak söylüyorum çok başıma gelen bir durum. Ben kendi açımdan sorunu böyle çözdüm.