Bilgi İşlem Bölümü Prosedür, Talimat, Talep ve Zimmet Formu

Genel Konular

Son Cevaplar gön: Maruf Arslan 9 yıl önce

5 Yazılar

4 Üyeler

0 Reactions

2,910 Görüntüleme

RSS

Uğur ÖNDÜÇ

(@UgurONDUC)

Gönderiler: 89

Estimable Member

Konu başlatıcı

Merhaba;

Bilgi işlem bölümde kullanılmak üzere prosedür, talimat, talep ve zimmet formu örnekleriniz var mıdır?

Bu sistemi nasıl işletiyorsunuz? Prosedür ve talep formu oluşturdum fakat zimmet formunda kaldım. Örnek verebilir misiniz?

Teşekkürler.

Gönderildi : 10/05/2016 13:18

M. Hakan CAN

(@m-hakancan)

Gönderiler: 1866

Noble Member

Merhaba,

Prosedür ve talep formu ile kastınız sorun takibi ve karşılaşılan sorunlarda nasıl işlem yapılacağının yazılması sanırım. Bu konuda System Center paketi içerisinde gelen Service Manager yazılımını kullanabilirsiniz.

Sadece Sorun takibi (Incident Management) değil, Problem Management, Change Management, Service Request Management gibi konularda da tek platform üzerinden kayıtlarını tutup raporlama yapabilirsiniz.

Kolay gelsin...

Gönderildi : 10/05/2016 17:09

Rıza ŞAHAN

(@riza-sahan)

Gönderiler: 18032

Genelde çok sayıda etki talep formu v.s. vardır. Biz 27001 sürecinde bunları devreye aldık. Siz bu çalışmayı hangi kapsamda yapmaktasınız?

1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.

Gönderildi : 10/05/2016 23:48

Uğur ÖNDÜÇ

(@UgurONDUC)

Gönderiler: 89

Estimable Member

Konu başlatıcı

Merhaba;

Notebook, Pc, GSM Cihaz ve Hat, E-Posta talep formlarını oluşturdum. Bunları prosedürde belirttim. Döküman Yönetim Sisteminde yayınlayacağım. Fakat Zimmet Formu düzenleyeceğim. Notebooklar şirket dışarısında kullanılıyor bu gibi durumlarda kayıp çalıntı durumunda ne gibi bir yol izleniyor.

Kullanıcı Talepleri olduğundan Bilgi Sistemlerine mi göndermesi gerekir yoksa İK talebi yönlendirip mi operayonu bize mi iletmeli.

Sizler nasıl bir yol uyguluyorsunuz veya örnek prosedürünüz, zimmet formunuz var mı?

Teşekkürler.

Gönderildi : 11/05/2016 13:48