Forum
Bildirimler
Hepsini Temizle
Genel Konular
40
Yazılar
6
Üyeler
0
Reactions
4,449
Görüntüleme
Konu başlatıcı
Hepinize merhaba,
Test ortamında Manage Engine ServiceDesk Plus programını kurup denemeler yapmak istiyorum.Programı indirdim.Vmware de Server2012 kurdum üzerine programı kurdum.Kurulum bitiyor ondan sonra program açılmaya çalışıyor ama takılıp kalıyor.Bununla ilgili yardımlarınızı rica ediyorum.
Teşekkürler.
Gönderildi : 05/05/2015 20:24
Nasıl takılıp kalıyor. Server 2012 R2 üzerinde sıkıntı yapmadan çalışıyor. Versiyon nedir? Dilerseniz elimdeki çalışan versiyonu paylaşabilirim.
1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.
Gönderildi : 06/05/2015 11:16
Kurulumdan sonra biraz bekleyin. Database'i felan create ediyor muhtemelen bekletiyor. Tabiii saatlerce de değil.
Gönderildi : 06/05/2015 11:28
Ayhan Bey merhaba ,
Kurulum yaparken database seçiminde MySQL mi seçtiniz yoksa PostgreSQL mi seçtiniz. Bazen MySQL 'de bunu yapabiliyor.
Database değişimi için C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin altındaki changeDBServer batch file dosyayı çalıştırın.
Daha sonra gelen ekranda server typedan PostgreSQL i seçip save edin ve ardından test edin.
Kolay gelsin...
Gönderildi : 06/05/2015 13:15
Konu başlatıcı
Merhaba,
Database seçiminde ikisinide denedim.Ancak saatlerce bekletiyor.Rıza hocam çalışan versiyonu var ise atabilirseniz sevinirim.Ayrıca yapılandırma ile ilgili geniş bir döküman var ise paylaşırsanız sevinirim.
Hepinize İyi Çalışmalar.
Gönderildi : 06/05/2015 15:52
Merhaba,
https://yadi.sk/d/SEJ6RG1ygTWVf buradan deneyebilirsiniz.
1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.
Gönderildi : 06/05/2015 16:07
Konu başlatıcı
Teşekkür ederim Rıza Hocam.Kurulum tamamlandı.Şimdi yapılandırmayı denemeye çalışıyorum.
Gönderildi : 06/05/2015 16:30
Konu başlatıcı
Hocam bu programın Türkçe dil desteği var mı?
Gönderildi : 06/05/2015 16:35
Evet. Yönetim-Genel- SelfServis Portal Ayarları kısmından dili türkçe seçebilirsiniz.
Gönderildi : 06/05/2015 16:52
İşinize yarayabilecek dokümanlara buradan ulaşabilirsiniz ;
http://www.cozumpark.com/blogs/cobit-itil/archive/2010/07/11/manage-engine-servicedesk-plus.aspx
Kolay gelsin...
Gönderildi : 06/05/2015 17:27
Teşekkür ederim Rıza Hocam.Kurulum tamamlandı.Şimdi yapılandırmayı denemeye çalışıyorum.
Ben teşekkür ederim gerekli ayrıntıyı değerli hocalarım paylaşmış.
Saygılarımla.
1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.
Gönderildi : 06/05/2015 18:23
Konu başlatıcı
Hepinize Teşekkür Ederim.
Test ortamında kurulum ve yapılnadırma ayarlarını yaptım.Biraz daha kurcalamam lazım,çok ince ayrıntılar var.Gerçekten süper bir yazılıma benziyor.Sadece mail yapılandırmasını kurmadım.Onuda gmail üzerinden denemesini yapacağım.Ayrıca kurulumu ve clientlerdan erişimi Hesk Helpdesk programına göre daha kolay ve hızlı.
Kolay Gelsin.
Gönderildi : 06/05/2015 18:36
Mail en etkin kısmı ticket gelince bilgi işlem ekibine ve ticket açan kişiye attırabiliyorsunuz. Ticketi kapatınca yine ticket sahibine attırabiliyorsunuz. Gmail ile smtp özelliği olmasından dolayı sorunsuz mail işlevini yapabiliyorsunuz.
Logoları v.s. şirketinize göre düzenlerseniz gayet güzel. Bende 3 aydır kullanıyorum memnunum.
1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.
Gönderildi : 06/05/2015 18:38
Evet kesinlikle Ayhan Bey,
HESK programından çok daha geniş kapsamlı bir program. AD entegrasyonu , Desktop Central gibi birçok özelliği mevcut.
Keyifli çalışmalar 🙂
Gönderildi : 06/05/2015 18:40
Konu başlatıcı
Rıza Hocam,
Bu kurmuş olduğumuz versiyonda lisans sınırı varmıdır?
Yani en fazla ne kadar kullanıcı açılabilir.En fazla ne kadar Teknisyen açılabilir.
Bunlar hakkında bilginiz var ise yardımcı olursanız sevinirim.İlave modüller de lisans gerektirecek bir durum varmı?(desktop central gib)
Teşekkürler.
Gönderildi : 06/05/2015 19:01
https://www.manageengine.com/products/service-desk/free-it-help-desk-software.html?banner burada limitasyon olmadığı belirtiliyor. Sadece ücretli versiyona göre bazı modüller eksik. Büyük kurumsal olmayan bir yapı için fazlasıyla yeterli.
1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.
Gönderildi : 06/05/2015 19:16
Rıza Hocam, Ücretsiz sürümde 3 teknisyen sınırı var diye biliyorum. Diğe sürümlerde zaten farklı özellikler (Asset Magement, Project Management vs. var.
Sürüm karşılaştırma tablosuna aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.
https://www.manageengine.com/products/service-desk/sdp-editions.html?index
Gönderildi : 06/05/2015 19:21
Konu başlatıcı
Anladığım kadarı ile bana yeterde artar bile Rıza hocam:)
Maximum 50 kullanıcım var.Ama ben IT ve Bakım olarak 2 teknisyen açıp.Makina arızlarında bakım teknisyenine hemen mail gitsin oda gerekeni yapsın diye.Raporda da kim ne kadar iş çözmüş kaç saatte çözmüş takip etmiş oluruz:)
Teşekkürler Hocam.Takıldığım yer olursa danışabilirim değilmi size.
Kolay Gelsin
Gönderildi : 06/05/2015 19:22
Standard Edition: Help Desk Only (Free Forever - Unlimited Technicians/Tickets/Users)
yazıyor. Düzeltiyorum.
Gönderildi : 06/05/2015 19:23
Sayfa 1 / 3
Sonraki
