Forum

Fortigate 50B Hesap...
 
Bildirimler
Hepsini Temizle

Fortigate 50B Hesap Değiştirme

4 Yazılar
2 Üyeler
0 Reactions
929 Görüntüleme
(@cihadyasar)
Gönderiler: 7
Active Member
Konu başlatıcı
 

Merhaba;

Elimde bir müşterime ait fortigate 50b cihaz var. Müşteri yenilemesini bizden yaptırmak istiyor. Cihazın üzerindeki mail adresi (hesap) bize ait değil. support.fortinet.com adresinden ticket açtık. Cihazın dn yazan bölümünün resmini, önceki yıllarda yapılan bir yenileme faturası ve gui ekran görüntüsü gönderdik. 1 haftadır bekliyoruz geri dönüş yok. 

 

Bununla ilgili çözüm önerisi olan kimse var mı?

 
Gönderildi : 22/01/2016 19:20

(@rafets-ayata)
Gönderiler: 3820
Üye
 

Merhaba,

Biraz zahmetli bir iştir. Eğer ürün RZK üzerinden alışmışsa buradan destek talebilinde bulunabilirsiniz.

 
Gönderildi : 23/01/2016 03:20

(@cihadyasar)
Gönderiler: 7
Active Member
Konu başlatıcı
 

ürün rzk'dan alınmış. müşterim rzk'ya mail gönderdi. cihazın yenilemesini farklı firmadan yapacağız diye. ardından rzk kabul etti. sonra fortinet'e biz başvurduk. 1 haftadır cevap bekliyoruz. 

 
Gönderildi : 23/01/2016 17:01

(@rafets-ayata)
Gönderiler: 3820
Üye
 

ürün rzk'dan alınmış. müşterim rzk'ya mail gönderdi. cihazın yenilemesini farklı firmadan yapacağız diye. ardından rzk kabul etti. sonra fortinet'e biz başvurduk. 1 haftadır cevap bekliyoruz. 

Merhaba,

Süreç bu şekilde zaten beklemekten başka bir durumunuz yok. Tekrar RZK mail atın bence.

 
Gönderildi : 24/01/2016 23:15

Paylaş: