[Çözüldü] Ağ bağlantısı kurulunca PC kendini kapatıyor (restart)

Merhaba,

Aşağıdaki makale size yardımcı olacaktır.

https://www.cozumpark.com/windbg-ile-windows-bsod-crash-dump-dosyalarinin-analiz-edilmesi/

Merhaba,

Aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz.

Bilgisayarın bios ayarlarını sıfırlayın mümkünse bios pilini çıkartıp tekrar takın.

Rj 45'i değiştirin , switch yerindeki portu değiştirin.

Güncel driverleri kontrol edin.

chkdsk /f  ve sfc/scannow komutlarını deneyin.

msconfig ile başlangıçta bulunan dosyaları kontrol edin

Bios üzerinden onboard etherneti disable edip usb ethernet ile deneyin.

Gönderen: @bulentcagril

Merhabalar,

Otomasyon ve teknik ofis işleri için kullanılan bir Hp PC’mizin ethernet kablosunu takıp, ağ bağlantısı yaptığı anda PC restart oluyor. PC’yi formatlayıp yeniden otomasyon sistemleri kurmak çok zor olacağı için sorunu bulup çözmeye çalışıyoruz.

 

Denemelerimiz:

- Sorun onboard network adaptöründen diyerek yeni bir harici PCI kart tanımladık fakat aynı sorun yine oluştur. 

- PC’yi güvenli modda ağ destekli olarak açtığımızda kapanma yaşanmıyor ama o zamanda office uygulamaları açılmıyor.

- PC’de etherneti devre dışı bırakıp, kabloyu takıp, sonra etherneti aktif edince de aynı şekilde ağ bağlantısı kurulunca tekrar kapanıyor.

- USB Ethernet ile bağladığımızda da ağa bağlanır bağlanmaz kendini kapatıyor.

 

Bu konuda çaresiz kaldık, sizin aklınıza gelen bir çözüm var mıdır?

 

Saygılarımla,

Merhaba başka bir pc mevcut network hattına takar mısınız aynı sorun olacak mı ? switch poe ise birkaç kez yaşadım sürekli poe basıyor ve cihaz yeniden başlatıyor

yukarıdaki durumum olmuyorsa ve hat sorunsuz çalışıyorsa sorun yaratan cihaza PCI & USB üzerinden harici Ethernet takıp dener misiniz 

Cevaplar için teşekkür ederim, önerileriniz hepsini inceledik ve denedik maalesef bir sonuç alamadık.

En son olarak da bu masaüstü PC'nin bir imajını aldık ve başka bir masaüstü PC'ye kurduk. Network kablosunu yeni PC'ye taktığımızda tekrar aynı sorun yaşandı. Sonuçta bunun donanımsal değil tamamen windows veya üzerindeki bir programdan kaynaklı olabileceği netleşmiş oldu.

Güvenli modda bu sorun olmaması konusunda da fikirlerinizi almak isterim. Güvenli modun ağ destekli açılışında bu kapanma sorunu olmuyor.

Saygılar, 

Bu normal çünkü kritik os servisleri dışında 3 parti programların servisleri çalışmadığı için sorun olmuyordur. OS bu kadar kritik ise tek tek servisleri kapatıp denemeniz gerekli.

Ek olarak her şeyi derken dump analizi yaptınız mı?

Makinada AV yüklü mü? Bir de Live çalışan AV'ler ile tarama yapın.

Öncelikle gelen cevaplar için teşekkür ederim.

Gelen önerilerin hepsini denedik fakat bu durum için faydalı olmadı. Sorunun çözümü aşağıdaki şekilde bulduk. 

• Sorun olan PC'nin bir imajını alıp başka bir PC'de açtık. Sorunun burada da devam ettiğini görünce yazılımsal olduğuna emin olduk.
• Suçu Windows'a atmadan önce kurulu programları teker teker kaldırdık, tabii ki en son kaldırdıklarımızdan birinin sebep olduğunu anladık.
• Ana PC'de de bu programı kaldırınca sorun çözüldü. O programın ne olduğunu daha araştıramadık.

Geri dönüş ve bilgi için teşekkürler.