cisco 2500 router sorunu

selam internet erişiminde cisco 2500 router kullanıyoruz bir kaç aydır kayıplar yaşıyoduk son günlerde durma noktasına geldi. telekomla deflarca konuştuk hattı felan değiştirdiler sorun görünmüyor dediler. Gözlemlerimi anlatabildiğim kadar anlatmaya çalışacağım interneti başka bir kuruluştan alıyoruz bizim routerda onların router ip si tanımlı ve biz onları pinglerken sürekli kayıplar oluşuyo kendi routerımızda ethernet ip sini pinglediğimde sürekli ping atılabiliyodu ve kendi routerımızın serial 0.1 ini pinglediğimde de çok fazla kayıp olmuyodu bugun bizim routerdada dediğim iplerde kesinti olmaya başladı evdende pinglediğimde kesintiler olmaya başladı sorunun anlaşılması için çok basit anlatmaya çalıştım neyse yapmak istediğim routerın e1 portunu yada ethernteini felan vb donanımlarını test edebilmem mümkünmü loopback diye bişi buldum fakat nasıl konfigure edip test yapacağımı bulamadım sorunun routerda olup olmadığına bakıp hat ve kablolara yöneleceğiz teşekkür ederim