Forum
Bildirimler
Hepsini Temizle
3 Party
24
Yazılar
10
Üyeler
0
Reactions
8,759
Görüntüleme
Konu başlatıcı
Merhabalar şuan çalıştığım şirkette Bilgi İşlem departmanında çalışıyorum ve yedekleme,firewall,server gibi rutin işlerim dışında kullanıcılara da destek vermekteyim. Bununla ilgili şirkette ticket sistemi kullanmak istiyorum. Yani kullanıcılar bana sorunlarını ticket şeklinde yönlendirmesini istiyorum. Hem böylelikle yaptığım işleri takip edebilirim hem de söz ve telefon kalabalıklığından kurtulmuş olurum.
Çok fazla kişi çalışmadığı için ücretsiz sürümleri tercih etmek istiyorum. Var mıdır bu şekilde ücretsiz bir program kullanan ? Yardımlarınızı bekliyorum.
Gönderildi : 05/07/2019 17:34
Zammad öneririm. Slack gibi bir çok uygulamaya da api si var
https://www.cozumpark.com/zammad-open-source-user-support-ticketing-solution/
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************
Gönderildi : 05/07/2019 21:47
Merhaba,
Spiceworks , gerek mobil uygulaması gerekse başarılı kullanımı ile free tarafta size gönül rahatlığıyla önerebilirim.
https://www.spiceworks.com/free-help-desk-software/online/
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************
Gönderildi : 05/07/2019 23:32
merhaba,
hesk ( mod-for-hesk ) ve manage engine service desk çözümlerini inceleyebilirsiniz.
her iki çözümde işinizi görür.
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************
Gönderildi : 06/07/2019 01:10
Selamlar,
Kadir hoca hem tavsiye etmiş, hemde döküman varmiş. Bende alternatif olması için nacizane tavsiye yazayım
Oracle ACE Associate - Türkiye Hayat & Emeklilik
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************
Gönderildi : 06/07/2019 20:42
Merhaba,
200 kişiye yakın sistemde kullanıyorum. Ücretsiz gayet kullanışlı.
Ürün aslında ücretli ama belirli sayıda teknisyene kadar ücretsiz. Biz 5 kişiyiz ekipte bu sayıya kadar zaten ücret alınmıyor.
https://www.cozumpark.com/manage-engine-service-desk-plus-bolum1-kurulum/
1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.
Gönderildi : 07/07/2019 22:35
Rıza Hocam ile aynı fikirdeyim. Kesinlikle Manage Engine Service Desk Plus.
"Çok fazla kişi çalışmıyor" demişsiniz. Kullanıcılar bu sistemi kullanmaya ayak diretebiliyorlar. Küçük bir firmada daha da zor olacaktır. Sizin de kararlı olmanız gerek. Kayıt açmayanlara açana dek destek vermemek gerek.
Gönderildi : 08/07/2019 09:10
Konu başlatıcı
Verdiğiniz bilgiler için teşekkür ederim. Manage Engine Service Desk Plus hoşuma gitti ve kullanışlı. Alışana ve alıştırana kadar zorluk çekeceğim sanırım ama işler oturduktan sonra en azından daha verimli olabilirim.
Tekrardan hepinize teşekkür ederim. 🙂
Gönderildi : 10/07/2019 09:31
Biz tşk ederiz. Manage Engine güzeldir. ?
1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.
Gönderildi : 15/07/2019 22:34
Merhabalar
Manage Engine Service Desk Plus yazılımı hala ücretsiz mi bilginiz var mı ?
Gönderildi : 12/02/2024 16:55
Merhaba,
5 teknisyen için evet ücretsiz kullanabilirsiniz.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP free license for 30-days
Danışman - ITSTACK Bilgi Sistemleri
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************
Gönderildi : 12/02/2024 21:52
Teşekkürler
Gönderildi : 13/02/2024 07:26
Merhabalar,
Manage engine kurulumu yaptım gelen mail ile ticket taleplerinin oluşmasını sağlamak için mail ayarlarını yapmaya çalışıyorum fakat hata alıyorum.Şirkette office365 mailini kullanıyoruz.Giden mail kısmında herhangi bir sorun yok ayar yaptım çalışıyor fakat gelen mail ayarlarını yapamadım.
Pop3 ayarı yapmama izin vermiyor Office365 kullandığım için.Benden bir takım bilgiler istiyorum ayar için bu bilgileri nasıl bulacağımı bilmiyorum açıkçası yardm edebilirseniz sevinirim.
İstenen bilgiler:
Authorization Server Details
* Client ID:
* Client Secret:
* Authorization URL:
* Token URL:
* Scope:
Gönderildi : 21/03/2024 15:52
Belirttikleriniz için Microsoft Graph API kullanmanız lazım. Entra ID ye girip oradan yapabilirsiniz. İnternette ve forumda çok fazla doküman var buna dair. MailRead yetkisi verdikten sonra çalışacaktır.
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız.
Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz.
Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************
Gönderildi : 21/03/2024 15:58
Bu link işinize yaracak.
https://www.manageengine.com/products/desktop-central/configure-O365-mail-server-settings.html
Gönderildi : 21/03/2024 16:48
Şunları da ekleyeyim.
URL’ye Bağlan: https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx
Kimlik Doğrulama URL’si: https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/v2.0/authorize
Belirteç URL’si: https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/v2.0/token
Kapsam : https://outlook.office365.com/EWS.AccessAsUser.All,offline_access
Gönderildi : 21/03/2024 16:51
Bu link işinize yaracak.
https://www.manageengine.com/products/desktop-central/configure-O365-mail-server-settings.html
ve bu
https://help.servicedeskplus.com/oauth-authentication
https://help.servicedeskplus.com/configure-azure-as-authentication-server
Gönderildi : 22/03/2024 08:54
Yardımlarınız için teşekkür ederim.Deneyip tekrar bilgi vereceğim.
Gönderildi : 22/03/2024 10:27
Olmadı malesef ne yaptıysam işin içinden çıkamıyorum.Görsel ekledim oradan görebilirsiniz.
Bu ileti 8 ay önce 2 defa Burak Yılmaz tarafından düzenlendi
Gönderildi : 26/03/2024 14:25
Sayfa 1 / 2
Sonraki
