[Çözüldü] Support Center Program Önerisi

3 Party

Son Cevaplar gön: Alper Yazgan 4 yıl önce

5 Yazılar

4 Üyeler

6 Reactions

793 Görüntüleme

RSS

tuncay polat

(@tuncaypolat)

Gönderiler: 177

Reputable Member

Konu başlatıcı

Merhaba,

"ManageEngine SupportCenter Plus Multi-Language Enterprise" benzeri alternatif olabilecek support center programı öneriniz ne olur?

Amacımız, bir ürünümüz hakkında müşterilerimizin oluşturduğu sorunlara destek vermek. Müşteri support center programı üzerinden, ürünümüz hakkında bize sorununu ulaştıracak ve program aldığı kaydı kendi bünyemizde belirlediğimiz kişilere bilgi maili ile iletecek. Tabi müşteriye sorunu hakkında kayıt numarası oluşturarak mail atacak.

Gönderildi : 15/11/2020 11:14

ibrahim yildiz

(@ibrahimyildiz)

Gönderiler: 4557

Co-Helper

https://www.cozumpark.com/community/3_party-4/ticket-sistemi/
Daha önce ticket uygulama önerileri yapılmıştı arayıp bakabilirsiniz. Portal da çeşitli uygulamaların makaleleri de mevcut.

'balık vermez, nasıl tutulabildiğine yönlendirir'
****************************************************************
Probleminiz Çözüldüğünde Sonucu Burada Paylaşırsanız. Sizde Aynı Problemi Yaşayanlar İçin Yardım Etmiş Olursunuz. Eğer sorununuz çözüldü ise lütfen "çözüldü" olarak işaretlerseniz diğer üyeler için çok büyük kolaylık sağlayacaktır.
*****************************************************************

Gönderildi : 15/11/2020 11:47

tuncay polat and tuncay polat reacted

Erdem Yağlıkara

(@erdemyaglikara)

Gönderiler: 1165

Noble Member

Zoho ve Zendesk bu programları araştırabilirsiniz.

Gönderildi : 15/11/2020 13:17

tuncay polat and tuncay polat reacted

tuncay polat

(@tuncaypolat)

Gönderiler: 177

Reputable Member

Konu başlatıcı

@erdemyaglikara

Öneri için teşekkürler

Gönderildi : 16/11/2020 12:11

Alper Yazgan

(@alper-yazgan)

Gönderiler: 51

Trusted Member

Bahsettiğiniz ürün güzel, fakat ihtiyaçlarınız arttıkça lisanslama maliyeti doğuracak bir ürün. Örneğin lisans maliyeti içerisine monitör etmek istediğiniz donanım ve yazılım sayısını da dahil ediyor. Uzun vadede sizi götürecek bir ürün istiyorsanız ve 3 IT personelinden fazla değilseniz JIRA Service Management' ı deneyin. ITIL uyumlu ve 3 kullanıcı için ücretsiz sürümü mevcuttur. Uzun vadeli çözüm olabilir.

Bir diğer alternatif ise Combodo ITSM' dir. Görselleri emsallerine göre çok iyi değildir. Fakat fonksiyon olarak ihtiyaçları karşılar. Bütçe oluşana kadar iyi bir alternatif.

https://www.combodo.com/itop-193

Gönderildi : 16/11/2020 22:05

Hakan Uzuner and Hakan Uzuner reacted