Departmanlar arası talep (ticket) sistemi

Kaan Çalışkan

(@KaanCaliskan)

Gönderiler: 8

Active Member

Konu başlatıcı

Merhabalar

Şirket içinde departmanlar arası bir ticket sistemi ihtiyacım var. İşleyiş şöyle olması gerekiyor;

A Departmanı B Departmanına talep oluşturacak. B Departmanı o talebi inceleyip C ye gönderecek. C gereğini yapıp B'ye bilgi verecek. B'de A'ya tamamlandı diyecek. Bunu sizce hangi program ya da yazılımla yapabilirim?

Online olarak ticket scripleri işimi görür mü emin olamadım bu konuda? Sizin fikirleriniz nelerdir?

Gönderildi : 17/10/2016 11:57

Mutlu Benmutlu

(@mutlubenmutlu)

Gönderiler: 297

Reputable Member

Bu tip isler icin Trello'yu oneririm, online bir sistem ama ticket mantiginda degil tam bir incelemenizi oneriririm. trello.com

Gönderildi : 17/10/2016 13:00

Rıza ŞAHAN

(@riza-sahan)

Gönderiler: 18032

_

Bu ticketten çok iş akışı gibi. Share Point ile mümkün. Ben Ticket kullanıyorum kaliteli bir yazılım ve ücretsiz versiyon. Ticket açma açılanı bekletme başksına atama ve kapatma var. Bunlarda uyarı olarak ticket açan ve kapatanada mail düşmekte.

https://www.manageengine.com/products/service-desk/ bunu inceleyebilirsiniz.

1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.

Gönderildi : 17/10/2016 16:22

Erdem SELÇUK

(@eravse)

Gönderiler: 1753

Üye

Office 365 SharePoint üzerinde WorkFlowlar ile yapılabilir Rıza hocamın dediği gibi daha çok ticketdan ziyade sizin bir business akışa ihtiyacınız var EBA da bir nebze benzer işlemleri yapabilirsiniz tabiki önerimiz sharepoint on prem yada online

saygılarımla

ProfectSoft Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri
LogPusher & Bifyou E-Commerce System
www.profectsoft.com

Gönderildi : 17/10/2016 20:06

Kaan Çalışkan

(@KaanCaliskan)

Gönderiler: 8

Active Member

Konu başlatıcı

Bu ticketten çok iş akışı gibi. Share Point ile mümkün. Ben Ticket kullanıyorum kaliteli bir yazılım ve ücretsiz versiyon. Ticket açma açılanı bekletme başksına atama ve kapatma var. Bunlarda uyarı olarak ticket açan ve kapatanada mail düşmekte.

https://www.manageengine.com/products/service-desk/ bunu inceleyebilirsiniz.

Cevaplar için çok teşekkür ederim. Gayet yararlı oldu. Rıza Hocam; Manage Engine kurulumunu dün biraz inceledim işimi görecek gibi görünüyor. Ayrıca envanter kaydını tutması da çok hoşuma gitti. Şirket içinde bulunan eski bir sunucuya linux yükleyip onun üzerinde çalıştırmayı planlıyorum şu an.

Gönderildi : 18/10/2016 12:54

Rıza ŞAHAN

(@riza-sahan)

Gönderiler: 18032

_

Ben kullanıyorum hem it hemde binanın elektrik ve mekanik bakım takımları Ticket üzerinden işlerini yapıp, raporlar üretebiliyorlar ve performaslarını ölçebiliyorlar. Ücretsiz olması cabası.

1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.

Gönderildi : 18/10/2016 14:59

Mehmethanifi

(@mehmethanifi)

Gönderiler: 463

Prominent Member

Bu ticketten çok iş akışı gibi. Share Point ile mümkün. Ben Ticket kullanıyorum kaliteli bir yazılım ve ücretsiz versiyon. Ticket açma açılanı bekletme başksına atama ve kapatma var. Bunlarda uyarı olarak ticket açan ve kapatanada mail düşmekte.

https://www.manageengine.com/products/service-desk/ bunu inceleyebilirsiniz.

Rıza bey,

Vermiş olduğunuz siteye girdiğimde 30 günlük deneme hakkı veriyor sanırım.

[url= http://i.hizliresim.com/bydBa0.pn g" target="_blank">http://i.hizliresim.com/bydBa0.pn g"/> [/img][/url]

Siz ücretsiz versiyonu kullanıyorsunuz sanırım. Biz nasıl temin edip kurabiliriz.

Sadece windows işletim sistemlerinde mi çalışır?

Debian tabanlı işletim sistemlerinde kurabilirmiyiz?

Gönderildi : 18/10/2016 15:46

Rıza ŞAHAN

(@riza-sahan)

Gönderiler: 18032

_

Valla setup verebilirim ama Windows sunucu lazım.

1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.

Gönderildi : 18/10/2016 16:03

Mehmethanifi

(@mehmethanifi)

Gönderiler: 463

Prominent Member

Windows sunucu var hocam.

2008r2 olmaz mı?

Gönderildi : 18/10/2016 17:08

Kaan Çalışkan

(@KaanCaliskan)

Gönderiler: 8

Active Member

Konu başlatıcı

Rıza Hocam ben kurulumu yaptım hatta departman vs gerekli ayarları yaptım. Ama sanırım free olarak 5 teknisyen sınırı var. Teknisyen olayı dışında kullanıcılar arasında ticket oluşturma ya da mesaj gönderme gibi bir durum mümkün değil mi?

Gönderildi : 18/10/2016 17:44

Kaan Çalışkan

(@KaanCaliskan)

Gönderiler: 8

Active Member

Konu başlatıcı

Bu ticketten çok iş akışı gibi. Share Point ile mümkün. Ben Ticket kullanıyorum kaliteli bir yazılım ve ücretsiz versiyon. Ticket açma açılanı bekletme başksına atama ve kapatma var. Bunlarda uyarı olarak ticket açan ve kapatanada mail düşmekte.

https://www.manageengine.com/products/service-desk/ bunu inceleyebilirsiniz.

Rıza bey,

Vermiş olduğunuz siteye girdiğimde 30 günlük deneme hakkı veriyor sanırım.

[url= http://i.hizliresim.com/bydBa0.pn g" target="_blank">http://i.hizliresim.com/bydBa0.pn g"/> [/img][/url]

Siz ücretsiz versiyonu kullanıyorsunuz sanırım. Biz nasıl temin edip kurabiliriz.

Sadece windows işletim sistemlerinde mi çalışır?

Debian tabanlı işletim sistemlerinde kurabilirmiyiz?

Hocam siz cloud olana abone olmuşsunuz sanırım. Buradaki linkten linux ya da windows sürümlerine ulaşabilirsiniz.

Gönderildi : 18/10/2016 17:46

Mehmethanifi

(@mehmethanifi)

Gönderiler: 463

Prominent Member

Hocam indirip kurdum teşekkürler..

Gönderildi : 19/10/2016 16:54

Rıza ŞAHAN

(@riza-sahan)

Gönderiler: 18032

_

Ben teşekkür ederim. Saygılarımla.

1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.

Gönderildi : 20/10/2016 16:02

Tugay Erkap

(@TugayErkap)

Gönderiler: 2

New Member

Merhaba

Program harika gözüküyor, öncelikle teşekkürler. Ben kurdum bir sorun yok, giriş yaptığımda lisans ile ilgili uyarı da vermiyor ancak lisansı kontrol ettiğimde aşağıdaki şekilde gözüküyor;

Ürün İsmi	:	ManageEngine ServiceDesk Plus 9.2
Lisans Türü	:	Deneme Sürümü
Lisans No	:
Müşteri No	:
Ürün Versiyonu	:	Enterprise
Maksimum Teknisyen Girişi	:	Satın Alındı: 5 (Kullanıldı: 3)
Maksimum Envanter Sayısı	:	Satın Alındı: 200 (Kullanıldı: 1)
Proje Yönetimi	:	Evet
Robot Teknisyen	:	Evet
Çoklu Dil	:	Evet
Bitiş Tarihi	:	Wed, 22 Feb 2017 (Süre Sonu: 29 günler)

Gönderildi : 23/01/2017 17:25

Rıza ŞAHAN

(@riza-sahan)

Gönderiler: 18032

_

Merhaba,

Siz hangini kurdunuz bilemiyorum ama bendeki ücretsiz versiyon sadece 5 teknisyenle kısıtlı tüm modüller açık değil ama süre sınırı yok. Zaten var olan modüller işimi görüyor.

1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.

Gönderildi : 26/01/2017 12:49

Tugay Erkap

(@TugayErkap)

Gönderiler: 2

New Member

Ben enterprise versiyonunu kurmuşum, şimdi standart versiyonunu kurdum. Problem yok teşekkürler

Gönderildi : 26/01/2017 14:06

Tolgahan Sahin

(@tolgahansahin)

Gönderiler: 13

Active Member

Merhaba,

Siz hangini kurdunuz bilemiyorum ama bendeki ücretsiz versiyon sadece 5 teknisyenle kısıtlı tüm modüller açık değil ama süre sınırı yok. Zaten var olan modüller işimi görüyor.

Rıza bey şuanda konuyu inceliyorum verdiğiniz link üzerinden (demo)online sürümünü test ediyorum.Şuan sorunsuz gözüküyor sizlere teşşekkür etmeden geçemezdim. 🙂

Gönderildi : 07/02/2017 14:52

hatice kara

(@haticekara)

Gönderiler: 225

Reputable Member

Bu ticketten çok iş akışı gibi. Share Point ile mümkün. Ben Ticket kullanıyorum kaliteli bir yazılım ve ücretsiz versiyon. Ticket açma açılanı bekletme başksına atama ve kapatma var. Bunlarda uyarı olarak ticket açan ve kapatanada mail düşmekte.

https://www.manageengine.com/products/service-desk/ bunu inceleyebilirsiniz.

Rıza Hocam merhaba,

bu programı domain yapıda bir sistemde client'e kurmak mı doğru olur yoksa sunucuya kurmak mı?

Gönderildi : 22/05/2017 15:16