Forum
Bildirimler
Hepsini Temizle
3 Party
6
Yazılar
5
Üyeler
0
Reactions
942
Görüntüleme
Konu başlatıcı
Merhabalar tarafıma gelen talepler mail ve telefon ile geliyor ve raporlanmasında çok sorun yaşıyorum.
Tavsiye edebilieceğiniz free veya ücretli kullanıcıların talep açabileceği taleplerin çözülüp rapor halinde arşivleyip export edebileceğim bir program öneriniz varmı teşekkürler.
Gönderildi : 17/08/2016 15:19
Bu konunun bende merakla nasıl bir çözüme kavuşacağını bekliyorum.
Gönderildi : 17/08/2016 16:52
ManageEngine ServiceDesk Plus
Free kullanım imkanı var. TR desteği var. Kesinlikle öneririm. Güncellemelerde bazen sıkıntı yaşatıyor ;-)) ama kesinlikle öneririm. Hiç vakit kaybetmeden kurup devreye almanızı öneririm.
https://www.manageengine.com/products/service-desk/sdp-editions.html?index
Buradan direk indirebilirsiniz. https://archives.manageengine.com/service-desk/
İyi Çalışmalar.
Gönderildi : 17/08/2016 16:58
Konu başlatıcı
ManageEngine ServiceDesk Plus
Free kullanım imkanı var. TR desteği var. Kesinlikle öneririm. Güncellemelerde bazen sıkıntı yaşatıyor ;-)) ama kesinlikle öneririm. Hiç vakit kaybetmeden kurup devreye almanızı öneririm.
https://www.manageengine.com/products/service-desk/sdp-editions.html?index
Buradan direk indirebilirsiniz. https://archives.manageengine.com/service-desk/
İyi Çalışmalar.
Merhaba Hocam iki serviside deneyeceğim ve sonuçlarını paylaşacağım teşekkürler.
Gönderildi : 17/08/2016 17:46
Merhaba ,
Helpdesk konusunda DeskGate i tavsiye ederim.
Kullanıcılar yardım çağrısı açabilir
Ekranın screenshotı ile birlikte yaşadığı sorunu anlık olarak size gönderir
Önem derecesi belirtebilir
Anlık olarak veya helpdesk listesine dahil ederek daha sonra karşı tarafın ekranına ID ve Şifre istemeden hızlı bir bağlantı gerçekleştirebilirsiniz.
Tüm bunların hepsini şube içinde ve şube dışında yapabilirsiniz , tek lisans ile tüm şubelerinizi yönetebileceğiniz , yönetimin tamamen sizde olduğu bir programdır.
Destek verdiğiniz tüm firmaların çağrılarını bir yere toplayabilir anlık veya daha sonra yardım edebilirsiniz aynı zamanda destek veren çalışanlarınızın tüm yaptığı işlemler saat dakika saniyesine kadar size raporlanır.
Gelen talepleri çözüme ulaştırıp , raporlar halinde arşivleyip export edebilir , excel ortamına aktarabilirsiniz.
Tamamen %100 yerli ve türkçe bir programdır rahatlıkla kullanabilirsiniz.
İyi çalışmalar.
http://www.deskgate.com/&source=gmail&ust=1478352890173000&usg=AFQjCNH16W9D-VgQChaKVkUPIFHfsDluY Q">www.deskgate.com
Gönderildi : 04/11/2016 19:25
Merhaba,
Spiceworks u tavsiye ederim. Kullanıyorum ve memnunum. OsTicket da işinizi görür diye düşünüyorum.
İyi Çalışmalar.
Gönderildi : 04/11/2016 20:06
