Forum

HESK Hakkında
 
Bildirimler
Hepsini Temizle

HESK Hakkında

3 Yazılar
2 Üyeler
0 Reactions
755 Görüntüleme
(@malikugurisikli)
Gönderiler: 244
Reputable Member
Konu başlatıcı
 

Merhaba Arkadaşlar,

 

120 kişilik network'te hesk programını test ediyorum.Program üzerinde 2 teknisyen tanımladık.Program stabil çalışıyor lakin açılan bir ticket otomatik olarak teknisyenlere atanıyor.Bu normal bir durum mudur ? Açılan bir Ticket'ı otomatik atanmadan boşta olan teknisyen üzerine alamaz mı ?

Zaman ayırdığınız için teşekkür ederim.

 
Gönderildi : 07/12/2015 13:11

(@resulsoydas)
Gönderiler: 1658
Noble Member
 

Malik Bey

Sorunuza cevap değil ama;

Manage Engine ServiceDesk programını tavsiye ederim. Şu an kullanmaktayız ve oldukça memnunuz. Ücretsiz versiyonu mevcut fakat bazı özellikler kısıtlı.

https://www.manageengine.com/products/service-desk/

https://www.manageengine.com/products/service-desk/sdp-editions.html?index

 

 
Gönderildi : 07/12/2015 13:17

(@malikugurisikli)
Gönderiler: 244
Reputable Member
Konu başlatıcı
 

Desteğiniz için teşekkür ederim Resul bey, bu program tüm ihtiyaclarımızı karşılar gibi görünüyor.Bir süre daha test edip kullanıp kullanmama adına karar vereceğiz.

Otomatik talep atama ile ilgili; kullanıcılar bölümünde, seçenekler kısmında "talep otomatik atama" yı devre dışı bırakmak gerekiyormuş.

 

iyi haftalar.

 

 
Gönderildi : 07/12/2015 13:23

Paylaş: