Forum
Bildirimler
Hepsini Temizle
3 Party
3
Yazılar
2
Üyeler
0
Reactions
786
Görüntüleme
Konu başlatıcı
Merhaba Arkadaşlar,
120 kişilik network'te hesk programını test ediyorum.Program üzerinde 2 teknisyen tanımladık.Program stabil çalışıyor lakin açılan bir ticket otomatik olarak teknisyenlere atanıyor.Bu normal bir durum mudur ? Açılan bir Ticket'ı otomatik atanmadan boşta olan teknisyen üzerine alamaz mı ?
Zaman ayırdığınız için teşekkür ederim.
Gönderildi : 07/12/2015 13:11
Malik Bey
Sorunuza cevap değil ama;
Manage Engine ServiceDesk programını tavsiye ederim. Şu an kullanmaktayız ve oldukça memnunuz. Ücretsiz versiyonu mevcut fakat bazı özellikler kısıtlı.
https://www.manageengine.com/products/service-desk/
https://www.manageengine.com/products/service-desk/sdp-editions.html?index
Gönderildi : 07/12/2015 13:17
Konu başlatıcı
Desteğiniz için teşekkür ederim Resul bey, bu program tüm ihtiyaclarımızı karşılar gibi görünüyor.Bir süre daha test edip kullanıp kullanmama adına karar vereceğiz.
Otomatik talep atama ile ilgili; kullanıcılar bölümünde, seçenekler kısmında "talep otomatik atama" yı devre dışı bırakmak gerekiyormuş.
iyi haftalar.
Gönderildi : 07/12/2015 13:23
