AdvTicket Yardım Masası (HelpDesk), İş Takip Yazılımı

AdvTicket Yardım Masası, İş Takip Yazılımı

Versiyon: 1.4.2.161

Ürün Hakkında

AdvTicket, Web tabanlı geliştirilmiş yeni nesil Yardım Masası, İş Takip, Mail Takip çözümüdür.
Gelen maillerin ya da oluşturulan işlerin, ortak bir havuzdan, etkili bir şekilde her departman (bölüm) tarafından yönetilebilmesi ve takip edilmesini sağlar
Ürün 3 panelden oluşmaktadır. Yönetici Panel, Operator Paneli ve Müşteri (Son Kullanıcı) Paneli. Tüm Paneller kullanıcı dostu olarak tasarlanmıştır.

AdvTicket kullanım amaçları ve faydaları

• Gelen işlerin/maillerin ortak bir web havuzunda tutulması,
• İnternete bağlı her ortamdan işlerin/maillerin takip edilebilmesi,
• İlgili işlerin ilgili birimlere yönlendirilmesi,
• İş takibinin «kayıt altında» tutulması,
• İş gücünün verimli kullanılması ve maliyetlerin azaltılması,
• «Etkin» takibin yapılması (Bekleyen, Biten, Devam Eden işlerin takibi)
• İşlerin sayısal ve süresel analizi,
• Personel verimliliğinin ölçülmesi

AdvTicket hangi sektörlerde ve hangi birimlerde kullanılabilir ?

• Hizmet, Bilgi Teknolojileri, Tekstil, Otomotiv, Turizm,
• Gıda, İnşaat, Kamu, Sağlık olmak üzere her sektörde,
• Özellikle satış, pazarlama, satış sonrası destek,
• hizmet ve proje takibi işlerinin uygulandığı her birimde kullanılabilir.

Yönetici Panel

• Tüm konfigürasyon ayarlarını yönetim paneli üzerinden yapabilirsiniz.

Operatör Paneli

• Gelen mailler ile ilgili her türlü takip ve işlemin yapılabildiği paneldir.

Müşteri Paneli

• İşin son durumu ve iş ile ilgili her türlü verilen cevaba müşteri tarafından bu panel üzerinden erişilebilir.

Web Site: http://www.advticket.com

Her Türlü Sorularınız İçin: http://support.advticket.com/createticket/

Video Linki: http://www.advticket.com (Video Linkleri mevcut)

Tek Kullanıcılı ücretsiz versiyonu: https://advticket.codeplex.com/