Mail programı

Herkese merhaba,

 Şirket içerisinde kullanılan ortak bir mail adresi bulunmakta ve bu mail adresine gün içerisinde sürekli mail geliyor. Bu maili cevaplamakla yükümlü olan bir ekip bulunuyor. Bunun için şuan outlook kullanılıyor herkes çözdüğü sorunu veya cevapladığı maili işaretliyor. Bu işlemi yapabilecek çağrı merkezlerinde kullnılar tarzda bir program mevcut mu? şu şekilde çalışan. Her bir kullanıcının kullanıcı adı ve şifresi olacak program içerisinde bir adet mail adresi tanımlanacak ve kişiler kullanıcı adı ve şifreleri üzerinden giriş yaptıklarında mailler üzerinde işlem yapabilecekler. Bölelikle kimin hangi mail üzerinde işlem yaptığı otomatik olarak hem görülecek hemde bilinecek. Bu tarz bir third party program bilen veya kullanan var mı? açık kaynak olursa çok sevinirim. Şimdiden herkese teşekkürler...