Forum
Bildirimler
Hepsini Temizle
3 Party
12
Yazılar
11
Üyeler
0
Reactions
8,686
Görüntüleme
Konu başlatıcı
Arkadaşlar helpdesk proğramı lazım yapılmak istenenler şöle
Kullanıcılar
1.Yardım Çağrısı açabilecekler
2.önem derecesini belirtebilecekelr
3.Ve bunları uzaktan yapabilecekeler şubelerdende
Amacımız destek verdiğimiz firmaların bütün çağrılarını bi yere toplayıp iş dahılımı yapmak ve elemanlarımızın yaptıklarını görmek
🙂
Umarım anlatabilmişimdir:Herkese teşekkürler
Gönderildi : 10/09/2011 02:18
Merhaba;
Alpemix Teamviwer gibi programları lisanlı almanız işinizi görmez mi acaba yoksa free mi arıyorsunuz
Gönderildi : 10/09/2011 04:25
Merhaba
Küçük bir ücreti olan Kayako SupportSuite işinizi görebilir diye düşünüyorum. http://www.kayako.com/ linkinden ürünü inceleyebilirsiniz. Türkçe dil desteği bulunmaktadır. Gayet başarılı olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim...
Gönderildi : 15/09/2011 23:10
Artık türk mühendisler tarafından geliştirilmiş yerli bir çözüm de mevcut.
Web sitemizi inceleyebilirsiniz.
Saygılarımla,
Ferruh Köroğlu
Gönderildi : 24/05/2013 20:47
Merhaba;
Şirketimde kullandığım ticket sistemi mevcut, bende zamanında çok araştırma yapmıştım,
Boş bir bilgisayarınıza kurulumunu yapın, internet sayfası açıp adres satırına http://bilgisayaradi:8080/ yazdığınızda karşınıza çıkacaktır. Dışardaki kişilerin bağlanması için ise port yönlendirmesi yaparak işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
Umarım faydalı olur
http://www.manageengine.com/products/service-desk/download.html
Program ana dili İngilizce fakat bir çok yeri Türkçedir kesinlikle zorlanmayacaksınızdır,
Ben Standart Edition kullanıyorum ve free olarak, Özellikleri aşağıda mevcut, hiç bir şekilde lisans sıkıntısı çıkartmıyor, tüm uygulamaları tam anlamıyla kullanabiliyorsunuz, 1 Administrator ve 4 tanede diğer user'lardan teknisyen atayabilip çözümlerinizi bu kişiler yapabiliyor,
Free Version
- Almost-all-functionality
- Free edition never expires
- Manage five technicians
- Available only in English
Gönderildi : 25/05/2013 12:27
Merhaba;
Şirketimde kullandığım ticket sistemi mevcut, bende zamanında çok araştırma yapmıştım,
Boş bir bilgisayarınıza kurulumunu yapın, internet sayfası açıp adres satırına http://bilgisayaradi:8080/ yazdığınızda karşınıza çıkacaktır. Dışardaki kişilerin bağlanması için ise port yönlendirmesi yaparak işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.
Umarım faydalı olur
http://www.manageengine.com/products/service-desk/download.html
Program ana dili İngilizce fakat bir çok yeri Türkçedir kesinlikle zorlanmayacaksınızdır,
Ben Standart Edition kullanıyorum ve free olarak, Özellikleri aşağıda mevcut, hiç bir şekilde lisans sıkıntısı çıkartmıyor, tüm uygulamaları tam anlamıyla kullanabiliyorsunuz, 1 Administrator ve 4 tanede diğer user'lardan teknisyen atayabilip çözümlerinizi bu kişiler yapabiliyor,
Free Version
- Almost-all-functionality
- Free edition never expires
- Manage five technicians
- Available only in English
Test Edebilmeniz Açısından ;
Kullanıcı Adı: test
Şifre: test
Erkan bey IP adresini kaldırmanızı tavsiye ediyorum...
Gönderildi : 01/09/2016 16:03
Merhaba , Helpdesk konusunda DeskGate i tavsiye ederim.
Kullanıcılar yardım çağrısı açabilir
Ekranın screenshotı ile birlikte yaşadığı sorunu anlık olarak size gönderir
Önem derecesi belirtebilir
Anlık olarak veya helpdesk listesine dahil ederek daha sonra karşı tarafın ekranına ID ve Şifre istemeden hızlı bir bağlantı gerçekleştirebilirsiniz.
Tüm bunların hepsini şube içinde ve şube dışında yapabilirsiniz , tek lisans ile tüm şubelerinizi yönetebileceğiniz , yönetimin tamamen sizde olduğu bir programdır.
Destek verdiğiniz tüm firmaların çağrılarını bir yere toplayabilir anlık veya daha sonra yardım edebilirsiniz aynı zamanda destek veren çalışanlarınızın tüm yaptığı işlemler saat dakika saniyesine kadar size raporlanır.
Tamamen %100 yerli ve türkçe bir programdır rahatlıkla kullanabilirsiniz.
İyi çalışmalar.
http://www.deskgate.com/&source=gmail&ust=1478351239122000&usg=AFQjCNE5QUgFpQUABhjMTx6e2Yi_4E-n1 g">www.deskgate.com
Gönderildi : 04/11/2016 18:58
Özer Bey
Reklam mı yapıyoruz acaba? Bütün helpdesk programı soran postları hortlatıp DeskGate'i öneriyorsunuz.
Gönderildi : 07/11/2016 14:35
manage enginie service desk bu konbuda başarılı ve türkçe dil desteğide var. kullanıcılar benim belirlediğim mail adresine mail attıklarında bu mailler istek olarak sisteme düşüyor. ondan sonrası bilgi işlem departmanına kalıyor. ayrıca istek geldiğinde değiştirildiğinde atandığında kapatıldığında da kullanıcıya bu durumlar ile ilgili bilgilendirme maili gidiyor.
kesinlikle tavsi ederim.
Gönderildi : 30/11/2017 20:37
manage enginie service desk bu konbuda başarılı ve türkçe dil desteğide var. kullanıcılar benim belirlediğim mail adresine mail attıklarında bu mailler istek olarak sisteme düşüyor. ondan sonrası bilgi işlem departmanına kalıyor. ayrıca istek geldiğinde değiştirildiğinde atandığında kapatıldığında da kullanıcıya bu durumlar ile ilgili bilgilendirme maili gidiyor.
kesinlikle tavsi ederim.
merhaba manage engine servisini kurdum şuan çalışıyor ama bana ticket açıldığında mail olarak düşmüyor. pop ve smtp ayarlarını yapıyorum kabul etmiyor yardımcı olabilirmisiniz eğer programa aşinalığınız var ise.
Gönderildi : 30/12/2017 16:44
Merhaba,
1984 doğumluyum. 4 yaşından bu yana İstanbul’da yaşıyorum. Sırası ile aşağıdaki okullarda eğitim gördüm. Paşaköy ilkokulu (1990-1995) Kartal Zekeriyya Güçer İlköğretim Okulu(1995-1998) Ümraniye Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi Bilgisayar Bölümü(1998-2001) Kocaeli Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı(2002-2004) Anadolu Ünv. İşletme Fakültesi(2006-2009) Lise yıllarından sonra bir bilgisayar firmasının teknik servisinde mesleğe merhaba dedim. Outsource olarak Citibank ytl ve bina taşınma projesinde yer alarak 8 ay görev yaptım. Bu görevden sonra şu an çalışmakta olduğum yerde bilgi işlem sorumlusu olarak göreve başladım ve 18 yıldır görevimin başındayım.
Gönderildi : 31/12/2017 22:12
manage enginie service desk bu konbuda başarılı ve türkçe dil desteğide var. kullanıcılar benim belirlediğim mail adresine mail attıklarında bu mailler istek olarak sisteme düşüyor. ondan sonrası bilgi işlem departmanına kalıyor. ayrıca istek geldiğinde değiştirildiğinde atandığında kapatıldığında da kullanıcıya bu durumlar ile ilgili bilgilendirme maili gidiyor.
kesinlikle tavsi ederim.
merhaba manage engine servisini kurdum şuan çalışıyor ama bana ticket açıldığında mail olarak düşmüyor. pop ve smtp ayarlarını yapıyorum kabul etmiyor yardımcı olabilirmisiniz eğer programa aşinalığınız var ise.
Nasıl hata alıyorsunuz bir de tam olarak ne yapmaya çalıştığınızı söylerseniz yardımcı olmaya çalışayım
Gönderildi : 01/01/2018 17:18
