COBIT ITIL ve ISO27001
-
COBIT Denetimleri Açısından Bilgi Güvenliği
Hepimizin bildiği gibi, Bilgi Güvenliği bilginin korunmasını amaçlar. Peki, Bilgi nasıl korunur? Bilginin korunması için bütünlüğü (integrity), gizliliği (confidentiality) ve…
Devamını Oku » -
ITIL v3 Yaklaşımı Hizmet Operasyonu Bölüm 1
Daha önceki makalelerimizde geldiğimiz aşamaya kadar, BT LTD şirketinde Hizmet Stratejisi’nin planlanması ve çeşitli Hizmet Tasarımı işlemlerinin yapılması ve Hizmet…
Devamını Oku » -
ITIL v3 Yaklaşımı Hizmet Geçişi
Geldiğimiz aşamaya kadar BT LTD şirketinde Hizmet Stratejisi’nin planlanması ve çeşitli Hizmet Tasarımı işlemlerinin yapılması ile ilgili gereksinimler üzerine konuşmuş…
Devamını Oku » -
ITIL v3 Yaklaşımı – Hizmet Tasarımı
ITIL v3 Yaklaşımı Hizmet Stratejisi yazısı ile BT LTD şirketinin vermeyi planladığı hizmetlerle ilgili olarak stratejik altyapının nasıl hazırlandığı hakkında…
Devamını Oku » -
ITIL v3 Yaklaşımı Hizmet Stratejisi
A- TANIM ITIL(Information Technologies Infrastructure Library) veya BTAK(Bilgi Teknolojileri Altyapı Kütüphanesi) Hizmet Yönetimi için verimliliği ve etkinliği üst seviyelere…
Devamını Oku » -
CobiT nedir?
Türkiye’de son yıllarda özellikle finans sektöründe bir CobiT rüzgârı almış başını gidiyor. Geçen birkaç yıl içerisinde bu rüzgâr finans sektörüyle…
Devamını Oku » -
Yardım Masası İş akışı ve Manage Engine Programına Uygulanması
Önceki yazılarımda yardım masası proğramı kullanmayanlar için Manage Engine programı kurulumunu ve genel ayarlarını anlatmıştım.Şimdi ise aşağıda ki sizlere…
Devamını Oku » -
Manage Engine Service Desk Plus Genel Ayarlar
Bir önceki makalemde sizlere program hakkında genel bilgiler vermiştim ve kurulumunu yapmıştık.Şimdi ise programın genel ayarlarını anlatacağım. Programı…
Devamını Oku » -
Manage Engine ServiceDesk Plus
ITIL metodolojisi ve süreçleri HP,IBM, CA gibi firmaların yazdığı Servis Yönetim proğramları ile yönetilmektedir.Ancak bu proğramlar ciddi donanımsal yatırım…
Devamını Oku » -
ITIL v3 – BT Hizmet / IT Service nedir?
Merhaba, bu makalemde size BT Hizmet yönetimi hakkında bilgi aktarmaya çalışacağım. Her yerde, farklı şekillerde karşımıza…
Devamını Oku »